Инженер технической поддержки

Обязанности:
Поддержка ИТ инфраструктуры на уровне 1-2 линии; Поддержка пользователей; Участие в проектах ИТ в зоне своей зоны ответственности; Ведение Базы знаний решений, документирование инфраструктуры; Прием, регистрация и обработка обращений пользователей в системе Service Desk; Участие в тестировании ИТ-решений
Требования:
Опыт сопровождения ИТ-инфраструктуры на 1ой и 2й линии технической поддержки в компаниях 100 + сотрудников, а так же в Service Desk, понимание принципов SLA; Опыт работы с серверным оборудованием, а так же опыт подготовки инструкций для пользователей; Опыт работы с Linux будет преимуществом; Знание клиентских ОС Windows 7–11 на уровне администратора, а так же базового конфигурирования сетевого оборудования; Знание принципов виртуализации Microsoft Hyper-V; Знание печатных устройств, их настроек и конфигурирование
Условия:
Официальное оформление по ТК; Корпоративный транспорт ( ст. метро Ветеранов, Московская, Большевиков); Заработная плата обсуждается с успешным кандидатом; ДМС