Администратор сервисного центра Apple

Администратор в инженерный отдел магазина и сервисного центра Apple Хочешь окунуться в мир Apple и стать ключевым игроком в lab buro? Мы ищем энергичного и амбициозного администратора для нашего инженерного отдела в Санкт-Петербурге! lab buro — это не просто магазин и сервисный центр. Мы — это целая экосистема, где продукты, ремонт и поддержка техники Apple объединены в одно целое. Мы стремимся предоставлять нашим клиентам высокий уровень сервиса, где каждая деталь важна. Сейчас мы ищем администратора, который возьмет на себя ключевую роль в организации работы сервисного центра, обеспечивая стабильность и качество процессов. МЫ ПРЕДЛАГАЕМ: Стабильный доход: первые 2 месяца — фиксированный оклад, с третьего месяца — базовый оклад + процент KPI. Мотивация: бонусы за достижение ключевых показателей эффективности (KPI) и премии за выдающиеся результаты. Комфортное рабочее место: офис в центре Санкт-Петербурга, оборудованный всем необходимым для продуктивной работы, включая зону отдыха, чай/кофе. Гибкий график: 5/2 с 11:00 до 20:00, возможность обсуждения выходных. Карьерный рост: перспективы продвижения до директора направления с возможностью открытия новых точек в других городах. Обучение и наставничество: мы поддерживаем ваше развитие в сфере ремонта техники Apple. Корпоративные привилегии: скидки на технику Apple, Dyson, PlayStation. ВАШИ ОБЯЗАННОСТИ: Работа с клиентами: Прием и выдача устройств, ведение коммуникации через все каналы: лично, по телефону, в мессенджерах и электронной почте. Забота о клиенте на всех этапах взаимодействия — от приема устройства до завершения ремонта. Организация процессов: Контроль состояния заказов через CRM-системы (livesklad, amocrm). Обеспечение порядка и учета в процессе приема и выдачи устройств. Разработка и поддержка внутренних инструкций и правил работы. Учет и аналитика: Работа с финансовой документацией и поддержка взаимодействия с руководством и финансовым директором. Снятие аналитики по входящим запросам в сервис и участие в разработке маркетинговых стратегий. Поддержка высокого стандарта качества: Постоянное улучшение клиентского опыта и внедрение новых подходов к работе. КОГО МЫ ИЩЕМ: Опытного специалиста: от 1 года работы в аналогичной сфере. Эксперта в технике Apple: знание продукции Apple и процессов ремонта будет преимуществом. Ответственного организатора: способность структурировать процессы и поддерживать их в порядке. Коммуникабельного администратора: высокий уровень общения и умение находить общий язык с клиентами. Технически грамотного сотрудника: уверенное владение CRM-системами (livesklad, amocrm) и навыки работы с финансовой документацией. Гибкого и инициативного: готовность адаптироваться к новым задачам и вносить предложения по улучшению. ПРЕИМУЩЕСТВА: Работа в коллективе, который ценит качественный сервис и заботится о каждом клиенте. Перспектива личного и профессионального роста в компании, которая активно развивается. Участие в проектах, связанных с новыми технологиями и расширением бизнеса. ТЕСТ НА ВНИМАТЕЛЬНОСТЬ: Если наши условия вам подходят, начните сопроводительное письмо с ответа на вопрос:"Компанию Apple основали три человека: два Стива — Джобс и Возняк. Как звали третьего основателя?" Мы ищем того, кто станет важной частью команды Lab buro и внесет свой вклад в развитие нашего сервисного центра. С уважением, С уважением, команда lab buro!