Администратор в сервисный центр HealTech

Администратор сервисного центра Сервис "HealTech" занимается заменой стекл на дисплеях и заменой матриц на Телефонах, планшетах, часах и ноутбуках. Рейтинг сервиса 5 звезд на всех возможных площадках. Ведем канал на ютубе где собрали уже 27 миллионов просмотров. Занимаем первые страницы поиска благодаря статьям на пикабу Собираем миллионы просмотров в тик токе Зарплата: Зарплата почасовая. График работы 2/2 с 10 до 20. ПН-Сб. 14-16 рабочих дней в месяц. Начальная ставка - 400/час. После прохождения стажировки 3 месяца - 500/час и выше. Выплаты ежедневно на карту. От 56000р до 80000 в месяц. Что требуется?: Опыт от 3 лет в сервисе с хорошим рейтингом От вас требуется осуществлять приемку и выдачу устройств. Контролировать сроки выполнения. Отвечать на сообщения в социальных сетях. Вести закупку запчастей и общаться с клиентами. Вести соцсети и решать спорные моменты с клиентами. Контролировать доставку телефонов и ноутбуков из других городов через транспортную компанию Сдек. Потребуется вести CRM. Если уже работали с CRM для сервиса - это будет отдельным плюсом. Нужно быстро отвечать на звонки и сообщения. Клиенты почти не звонят, больше пишут. Поэтому нужно быстро и грамотно печатать с пк или телефона в разных мессенджерах. Есть быстрые шаблоны ответов для однотипных вопросов. Все цены, условия и сроки клиенты узнают благодаря телеграм боту. Консультации по ценам, срокам и условиям для большей части клиентов не требуется. Наши принципы работы: Очень важно что мы ничего не продаем без надобности клиенту. Сначала узнаем цели, потом предлагаем услуги. Мы не торгуем чехлами, зарядками и аксессуарами. Мы предоставляем только услуги по ремонту. Выдуманные доп продажи лишь бы повысить ценник не приветствуются. Мы работаем качественно и за достойную плату. Уважаем своих клиентов, а они уважают нас. Многие постоянные клиенты носят к нам устройства уже больше 5 лет. Большая часть максимально дружелюбна и уже знает стоимость услуг и условия перед тем как сдать телефон на ремонт из телеграм канала. Работаем только с ориг запчастями. Поддерживаем достойный клиентский сервис и следим за рейтингом на площадках. Приветствуется: Опыт администрирования в других сервисах больше 2х лет. А так же опыт работы в сервисах с высоким рейтингом. Расположение и время обеда: Располагаемся в самом центре питера в 5 минутах от метро "Маяковская". Рядом есть много мест где можно вкусно и недорого перекусить или полноценно поесть. Время обеда 1 час, который полностью оплачивается. Все возможные пункты выдачи в 5 минутах ходьбы. Коллектив: Молодой коллектив из 4 человек. 23, 23, 26 и 32 года. Дресс код: Работаем все в футболках, штанах и тапках. Максимально удобно для работы. Футболки выдаем бесплатно. Никаких рубашек и костюмов. Дополнительно: У нас нет цели расширяться на сотни точек. Мы хотим сделать одну, но которую будут знать все. Все что нужно для комфортной работы есть. Если что то требуется - покупаем. Бесплатный чай, кофе и сладкое в зоне выдачи. Все ребята работают себе в удовольствие. Дружный коллектив. Вместе угораем по мемам. Иногда ходим все вместе в бар "Бристоль" на марата по пятницам.