Аналитик CRM/ системный аналитик

Обязанности:
Анализ бизнес-процессов и помощь бизнес-заказчикам в формировании функциональных требований к CRM -системе (интервью, анализ документальных источников, наблюдение на местах); Описание и моделирование бизнес-процессов; Проведение приемочного тестирования и организация пользовательского тестирования; Участие в презентациях, в проектах внедрения CRM-системы и ее последующем развитии; Разработка обучающих материалов для сотрудников, обучение и консультационная поддержка сотрудников; Написание документации (бизнес-требования, пользовательские истории, задания на разработку, пользовательская документация); Проведение системного анализа требуемых доработок; Взаимодействие с внешними и внутренними разработчиками по вопросам доработки и поддержки CRM; Администрирование и поддержка системы CRM; Подготовка отчетов.
Требования:
Высшее техническое образование, желательно в области системного/бизнес-анализа; Опыт в аналогичной должности от 2 лет; Знание Microsoft Office (Excel, Visio, Power Point, Project), Aris Express не менее одной из CRM-систем (Terrasoft bpm on-line, Creatio, MS Dynamics CRM, Oracle Siebel др.); Будет преимуществом: участие в проектах внедрения информационных систем CRM в торгово-производственных компаниях, владение нотациями EPC, BPMN; Аналитическое и системное мышление, активность, аккуратность, коммуникабельность, нацеленность на результат
Условия:
Официальное трудоустройство по ТК РФ; Полностью "белая" заработная плата; Бесплатное обучение; Работа в аккредитованной компании; Работа в уютном и современном БЦ «Зима», с зоной отдыха и кухней; Корпоративная развозка от м. Площадь Ленина и м. Лесная; График работы: 5-дневная рабочая неделя с 10:00-19:00 или с 09.00-18.00 (гибридный график работы, 2 дня в офисе, 3 дня на удаленке); Разнообразные мотивационные программы: скидки 40-50% на приобретение продукции компании, подарки на свадьбу/рождение ребёнка и др.; ДМС + офисный врач; Насыщенная корпоративная жизнь, участие в городских мероприятиях (гребной марафон, гонка героев, зеленый марафон, волейбол и др.); Собственный спортивный зал