Инженер по применению оборудования

Слышали про интернет вещей, умный дом или автоматизацию промышленности? Мы в Радиофид уже тринадцать лет создаём оборудование для решения этих задач. Наша специализация - беспроводная передача данных: промышленные модемы, GSM-роутеры, GPS-трекеры и поисковые маяки. У нас трудятся люди, не представляющие свою жизнь без электроники. Осциллограф, паяльник и дым от припоя наши лучшие друзья) Оборудование, которое мы делаем - довольно непростое. Поэтому нашим пользователям требуется помощь в настройке, подключении и использовании наших железяк. Мы ищем человека, влюблённого в электронику, и готового помогать людям, которые ей пользуются. Готовы рассмотреть кандидата без опыта работы или студента последнего курса технического ВУЗа. Работа только в офисе. Ваши задачи: Оказывать техническую поддержку второго уровня: обрабатывать входящие обращения (звонки, чат, удаленные подключения, письменные тикеты) от клиентов компании, с применением Helpdeck системы Принимать непосредственное участие в пополнении базы знаний статьями с разъяснением различных нюансов работы с оборудованием Разбираться в различной промышленной автоматике и её использовании (ПЛК, счётчики электричества, тепла, газа) и в том, как с помощью наших изделий упростить жизнь пользователям этих приборов Плотно взаимодействовать с отделом продаж, а также с разработчиками, тестировщиками, техническими писателями и службой ремонта Фиксировать баги, искать обходные решения, добиваться их исправления Работа только на полный день. Только в офисе Наши ожидания: У Вас есть или получаете профильное образование по специальностям: радиоэлектроника и приборостроение, автоматизация технологических процессов, кибернетика, робототехника, информатика и т.п. Вы работали или хотите работать в поддержке и умеете разговаривать с людьми; Грамотно излагаете свои мысли как письменно, так и устно; Обладаете практическими знаниями во всех версиях Windows (начиная с XP и включая серверные версии). Желательно знание Linux и MySQL; Имеете опыт работы с промышленным оборудованием (желательно); Различаете RS485 от RS232 и понимаете, как они работают на физическом уровне; Понимаете принципы работы архитектуры ПК, ЛВС, GSM-сетей (желательно); Имеете опыт в сферах АСУ ТП или АСКУЭ (желательно) Обладаете терпением, дружелюбием и желанием помогать Вы нам не подойдете, если: Вы не знаете, с какой стороны браться за паяльник Не умеете понятно излагать свои мысли Не помните закон Ома Наши предложения: Уютный офис недалеко от метро «Озерки» и «Проспект Просвещения» Комфортная атмосфера и команда, где любят работать, готовы помочь и умеют отдыхать Возможность развиваться в продуктовой IT-компании полного цикла, выполнять важные и интересные задачи Пятидневка, с 9:30 до 18:00 Выплата заработной платы всегда вовремя Ежемесячная компенсация обедов и безлимит чай/кофе/печенье в офисе Компенсация годовых безлимитных абонементов в фитнес клубы Компенсация ДМС Ждем Вас в нашу команду!