Консультант интернет-магазина (fashion retail)

Aprellshop — быстро развивающийся интернет-магазин женских сумок из натуральной кожи, аксессуаров и мелкой кожгалантереи. Бренд Aprellshop постоянно растет. Сейчас ищем в команду опытного консультанта интернет-магазина, который сделает наш отдел продаж еще сильнее. Факты о Aprellshop: работаем более 15-ти лет; десятки тысяч лояльных к бренду клиентов ежегодно; более 320 тысяч человек суммарно следят за нами в социальных сетях; представительства в России, Беларуси и Европе; головной офис в Санкт-Петербурге; собственный бренд; ежемесячно обновляемый ассортимент.
Обязанности:
обработка и оформление заказов; выполнение поставленных планов продаж, высокий уровень сервиса; обработка входящих обращений, работа в amoCRM; коммуникация с клиентами (консультация, помощь в подборе товара, информирование, продажа); осуществление дополнительных продаж (cross sale, upsale); работа в базе 1С; соблюдение стандартов качества обслуживания компании; контроль невыкупленных заказов, коммуникация с клиентами; анализ продаж и предложения по их улучшению.
Требования:
выполнение поставленных планов продаж; владение инструментами для продаж, знание ассортимента; высокая скорость реагирования на входящие заявки; проактивная позиция, желание обучаться; успешный опыт работы в любом крупном ретейлере будет ключевым преимуществом; Какими навыками и личными качествами должен обладать кандидат: опытный пользователь ПК; успешный опыт работы в продажах (онлайн или офлайн); ориентация на построение долгосрочных отношений с клиентами; умение описать и презентовать товар; грамотная речь, быстрая обработка информации, ответственность, внимательность; стрессоустойчивость, любознательность, эмпатия, гибкость; умение работать в команде, нацеленность на достижение персонального и командного результата; желание учиться и набирать экспертные знания о бренде и продукции; интерес к моде и увлеченность брендом, знание модных тенденций рынка. Преимущества работы: график работы 2/2; заработная плата: оклад + процент с продаж + премии; частично возможен формат удалённой работы; работа в одном из известных брендов женских сумок в России; лояльное руководство, всегда открытое к диалогу и готовое реализовать ваши идеи; работа в дружном и молодом коллективе; возможности для роста и развития. Поощряем энергию, инициативу и желание развиваться. Любим учиться и помогаем в этом; официальное оформление по трудовому законодательству РФ; скидки на продукцию бренда.