Менеджер интернет-магазина цветов

О проекте: Интернет-магазин цветов, несколько флористических направлений. 10 лет успешной работы, высокое качество продукции. Мы ожидаем, что Вы: получили высшее/средне-специальное образование; имеете опыт успешных продаж и обслуживания клиентов; понимаете базовые принципы работы интернет-магазина / call-центра / отдела продаж; владеете навыками холодных/горячих звонков, продаж и переговоров; готовы работать в режиме многозадачности, способны справляться со сложными ситуациями и выдерживать высокий темп работы; владеете стандартным ПО (Microsoft Word, Microsoft Eхсel, Google Chrome); знаете такие программы как "Мой склад", retailCRM, 1С; активны, доброжелательны и готовы оказывать помощь окружающим. Нам важно, чтобы Вы: имели опыт работы на аналогичной должности от 1 года; имели опыт оформления заказов с ЮЛ и ФЛ по телефону; могли быстро освоить продуктовую линейку магазина; владели грамотной русской речью, ясно и четко излагали свои мысли; знали основы продаж по телефону; были готовы в том числе к нестандартным заказам (траурная флористика). Вам предстоит: прием и обработка горячих звонков клиентов (холодных звонков нет); сопровождать клиентскую базу, развивать долгосрочные отношения с клиентами; обрабатывать заказы: звонки, почта, мессенджеры, соц. сети и т.д.; координировать службу доставки, решать логистические задачи; участвовать в развитии компании и улучшении стандартов качества обслуживания клиентов. Работа у нас - это: График 5/2 или сменный 2/2 или 3/3; Интенсивное обучение новых сотрудников; Компенсация проезда в неурочное время (такси за счет компании); Испытательный срок не больше 1 месяца; Бонусы за выполнение ежедневных планов по выручке; Заработная плата без задержек трижды в месяц; Оплачиваемый отпуск; Комфортный офис в Московском р-не Санкт-Петербурга: м. Бухарестская, м. Электросила / м. Парк Победы - 12 минут пешком; Цветочная мастерская типа Open Space. Отдельная кухня, питьевая вода, заварной кофе, чай, молоко; Дружный коллектив.