SPB -JOBS .ru

Работа в СПБ и Ленинградской обл.

Еще фильтры

Менеджер по клиентскому сервису

#5350103, Добавлено: 06.08.2022 1
Договорная
Тип объявленияБесплатное
Занятость
Полная
График работы
Полный день
Опыт работы
Более 1 года

Мы ищем человека, который готов с радостью браться за самые непростые ситуации с клиентами и испытывает радость от оказания помощи людям. Мы готовы многому научить, главное - твоё желание развиваться в данной профессии! Если ты доброжелательный, стрессоустойчивый, любишь и умеешь общаться с людьми и легко находишь подход к любому человеку- ты тот, кто нам нужен!
Обязанности:
Контроль соблюдения стандартов сервиса, принятых в компании Контроль своевременного исполнения всех обязательств перед клиентом Разбор жалоб и обращений от клиентов, подготовка грамотных и корректных ответов Личное общение с клиентами Участие в разработке мероприятий (алгоритмов, правил) нацеленных на повышение уровня сервиса в компании Организация обучений по клиентскому сервису для сотрудников компании (самостоятельно либо с привлечением внешних тренеров) Участие в аттестации сотрудников компании Взаимодействие с руководителями и сотрудниками других подразделений с целью улучшения процессов в части сервиса и обслуживания клиентов
Требования:
Знание основ контроля качества услуг Опыт работы с жалобами и обращениями клиентов Личностная клиентоориентированность, позитивное мышление, уравновешенность Умение найти подход к людям, испытывающим негативные эмоции, вывести их на позитив и провести доброжелательное общение с грамотным разбором ситуации Системный подход, способность и желание создавать новые или описывать действующие процедуры и алгоритмы, а не только их исполнять Опыт аналогичной работы будет вашим преимуществом
Условия:
Оформление по ТК РФ, испытательный срок 3 месяца; Заработная плата: уровень обсуждается с успешными кандидатами; Пятидневная рабочая неделя, с гибким началом рабочего дня: 10-19 или 9-18; возможность брать дни на удаленном доступе (в случае уважительных причин); Новый креативный офис на Московском проспекте в 5 мин. от ст. м. Московские ворота; Каждый сотрудник нашей компании получает возможность: изучать английский язык по корпоративным ценам, бесплатно заниматься йогой или играть на пианино, не выходя из офиса; повышать профессиональные навыки и расти личностно, участвуя в корпоративной программе развития сотрудников; ходить на фитнес и обслуживаться в частной клинике бизнес-класса с корпоративными скидками; пользоваться скидками до 40% на услуги студии красоты и на покупку продукции компании; приобрести личные предметы комфорта на рабочем месте за счет компании; участвовать во внутренних конкурсах, выигрывая зарубежные поездки, сертификаты, билеты в кино, дополнительные выходные и внутреннюю валюту компании; получать монетки «Спасибо» за помощь новичкам и обменивать их на реальные деньги; пользоваться постоянно пополняемой корпоративной библиотекой; участвовать в бесплатных мастер-классах по созданию чего угодно – от суши до личной керамической кружки. И, конечно, проводить время на самых необычный корпоративных мероприятиях в кругу близких друзей-коллег!



avatar

PRO Взгляд

Контактное лицо: Мокроусова Виктория
Связаться с работодателем
Жалоба на вакансию

Поделиться: