Менеджер по работе с клиентами

Компания "Дженерал Карго" предоставляет комплексные услуги по доставке продуктов питания в составе Сборных Грузов грузов для сетевых и розничных клиентов (Лента, Окей, Ашан и тд).Мы активно развиваемся и растем, потому сейчас в нашу дружную команду требуется активный и целеустремленный менеджер отдела сопровождения продаж! Какие задачи предстоит решать: Прием заявок по телефону, электронной почте Ведение переписки с Заказчиками Сопровождение клиентов с момента подписания договора и на протяжении всего срока сотрудничества Решение спорных и конфликтных ситуаций Составление отчетной документации, контроль документооборота Предоставление Заказчикам актуальной информации по движению груза Обработка заказов в информационной базе Претензионная работа Взаимодействие со смежными подразделениями компании - координация оперативной работы Наши ожидания: Желателен аналогичный опыт работы взаимодействия с клиентами от 1 года Уверенный пользователь ПК (хорошее знание Excel, Word) Грамотные письменная и устная речь, ведение деловой переписки Стрессоустойчивость и клиентоориентированность Навыки работы с большим объемом информации.
Условия:
Постоянная работа на территории работодателя (офис находится в БЦ Международный) Оформление в соответствии с ТК РФ Полный рабочий день Оплачиваемая телефонная связь Обучение на этапе адаптации, закрепление наставников и поддержка со стороны коллег Работа в офисе ( после прохождения испытательного срока возможен гибкий гибридный формат работы) Молодой дружный коллектив Специфика работы предполагает готовность при необходимости быть на связи в выходные дни и вечернее время Испытательный срок - 3 месяца