Менеджер по работе с клиентами (по сопровождению текущих клиентов)

Управляющая компания FlatHome24 с 2014 работает в сфере управления недвижимостью. Отличный коллектив, широкие возможности для применения своих навыков и умений, личностный и карьерный рост. Нам требуется хороший человек в команду, основные качества, на которые мы обращаем внимание: Дисциплинированность, ответственность, способность принимать решения и видеть, что необходимо сделать именно в текущий момент. А также нам необходим: Приятный человек в общении. Ответственность и аккуратность очень важные качества вашей личности. Мы считаем качественный сервис своим главным преимуществом и сохраняем его при ежегодном росте и расширении компании. Рассматриваем резюме только с сопроводительным письмом, в котором указано, почему должны обратить внимание именно на вас.
Обязанности:
Общение с гостями, оформление дистанционного заселения, связь с администраторами Занесение данных гостей в базу данных Заполнение карточек в CRM системе Поддержание контакта с гостями, ответ на сообщения в мессенджерах и звонки во время проживания Сбор обратной связи Разрешение конфликтных ситуаций Консультирование по различным вопросам во время проживания
Требования:
Навыки общения и принятия решений в конфликтных ситуациях Грамотная речь, хорошая дикция Умение найти выход в сложном вопросе с клиентом Знание CRM Bitrix24 будет преимуществом Стремление развиваться и изучать новые направления Умение работать в команде Владение ПК, смартфоном, умение работать в мессенджерах, программах учета Знание Санкт-Петербурга, отличное владение информацией о компании и объектах
Условия:
работа в удобном офисе, за компьютером, с IP-телефонией, мессенджерами график 2/2 с 10.00 до 22.00 заработная плата 45 000 - 60 000 руб/мес (оклад+премия), бонусы и премии дополнительно дружный коллектив, адекватное руководство карьерный рост (есть несколько направлений развития) как горизонтальный, так и вертикальный в рамках компании. обучение возможность в дальнейшем работать удаленно из любой точки мира, где есть стабильный интернет Без сопроводительного письма резюме не рассматриваются