Менеджер по работе с клиентами в бюро переводов

Менеджер по работе с клиентами в бюро переводов желательно со знанием иностранного языка (лингвист, переводчик) Наша организация занимается услугами в сфере переводческой деятельности. 5 офисов в Санкт-Петербурге. - Оказываем услуги в области перевода документов; - Апостиль; - Работа с органами ЗАГС, Мин. Юст, Мин. Образ, МВД, Посольства; Также компания оказывает услуги в области устных переводов. Бюро переводов "Perevod.vip" в связи с расширением деятельности в нашей компании открыта вакансия "Менеджер по работе с клиентами в бюро переводов". Ищем активных, целеустремленных и успешных людей, которые хотят и умеют зарабатывать!
Обязанности:
- Консультирование об услугах бюро переводов по телефону и при визитах клиентов в офис; - Обработка входящих заявок от клиентов по телефону и электронной почте; - Прием документов на перевод у клиентов, копирование и сканирование документов, оформление заявок в CRM системе; - Проверка документов перед выдачей их клиентам, выдача документов; - Обработка коммерческих предложений; - Выявление потребностей клиентов, взаимодействие с клиентами; - Ведение и контроль выполнения заказа (контроль по срокам сдачи и качеству); - Взаимодействие с другими отделами и офисами компании; - Обратная связь с клиентами; - Отправка СМС о готовности заказа через программу; - Взаимодействие с курьерскими и почтовыми службами; - Подготовка ежедневного отчета; - Выполнение поручений вышестоящего руководства.
Требования:
- Грамотная письменная и устная речь; - Способность обрабатывать большой поток информации; - Организовать свое рабочее время, расставить верно приоритеты, добиваться поставленных задач и целей; - Находить нестандартные пути для реализации целей; - Желание добиваться фактических результатов и расти вместе с компанией; - Знание английского языка желательно; - Уметь работать в режиме многозадачности и в сфере постоянной коммуникации с людьми. Важно: уметь слушать и слышать; - Уверенный пользователь ПК, владение навыком работы с офисной техникой, знание программ Word, Excel; - Активная жизненная позиция, желание работать и зарабатывать;
Условия:
Мы предлагаем: - Место работы - офис в шаговой доступности от метро; - Работу в перспективной компании, стабильность и надежность; - Систему мотивации для лучших сотрудников, возможность зарабатывать больше при выполнении планов; - Возможности дальнейшего профессионального и карьерного развития; - Корпоративное обучение, тренинги за счет компании; - Современные компьютеры, оргтехника, средства связи и рабочие программы; - График работы: пятидневка с плавающими выходными с 10.00 до 19.00 - Заработная плата после испытательного срока (% от прибыли, квартальные премии, стабильные выплаты без задержек); - Дружный молодой коллектив; - В ответ на резюме Вам будет направлена анкета, только на основании этих данных принимается решение о собеседовании, кандидаты не заполнившее анкету не рассматриваются на данную вакансию. На данную вакансию хотим видеть, активного и жизнерадостного человека, готового к новым знаниям и достижениям!