Менеджер по работе с турагентствами

Компания Слетать.ру уже 11 лет создает передовые IT-инструменты для турбизнеса, а также активно развивается и в других направлениях. Сегодня Слетать.ру — это: IT-компания — около 80% турагентств России и миллионы туристов выбирают наши сервисы для поиска и бронирования пакетных туров. Крупнейший агрегатор пакетных туров от 150+ туроператоров — 1,5 млн. уникальных пользователей в месяц. Собственный Центр бронирования — высокотехнологичный инструмент для повышения скорости обработки заявок. Самая быстрорастущая сеть турагентств! В связи с расширением и запуском новых проектов, мы ищем коллегу, готового вместе делать наши продукты и сервисы лучше. Какие задачи предстоит решать: Взаимодействие с агентствами, сотрудничающими с Сервисом бронирования туров Слетать.ру (сетевые агентства и независимые): установление контакта, помощь и решение вопросов по заявкам, укрепление уровня лояльности и вовлеченности агентов, а также анализ объемов бронирований через Сервис бронирования и работа над их увеличением, систематическое информирование закрепленных агентов об акциях, обновлениях, т.п) Основные каналы взаимодействия: телефонные переговоры, e-mail, чат в заявках, whats app, amocrm Обучение агентов, сотрудничающих с сервисом бронирования туров Слетать.ру, работе в системе бронирования Контроль качества (работа с обратной связью от агентов, участие в решении сложных/спорных ситуаций в заявках) Подключение агентов к Сервису бронирования туров Слетать.ру (работа исключительно с теплой базой лидов, проверка документов для заключения договора) Необходимые компетенции: Опыт в туризме и продажах от 1,5 лет Знание особенностей туроператоров, их личных кабинетов Понимание психологии турагентов Готовность работать по регламентам Что мы предлагаем: Мы ценим и уважаем наших сотрудников: официально трудоустраиваем с 1-го дня; своевременно выплачиваем заработную плату; отдыхаем все праздничные и выходные дни, предусмотренные ТК РФ. Предлагаем комфортные условия труда: График 5/2, офис в БЦ класса Б+ напротив ст.м. Ладожская; рабочие места, оснащенные современной техникой. А также кикер, настольный теннис, массажное кресло и PlayStation 5 в офисе. Новые идеи всегда приветствуются: участвуй в жизни Компании и влияй на создание и оптимизацию рабочих процессов, а также на корпоративную культуру; Предоставляем скидки на путешествия сотрудникам и их родным; Если Вы видите эту вакансию, значит она еще актуальна) Добро пожаловать на борт!