Менеджер по рекламационной работе

Обязанности:
Вести рекламационную работу (ведение журнала учета уведомлений/ рекламационных актов/ актов удовлетворения рекламаций, оформление отчетов по рекламационной работе); Обрабатывать заявки на гарантийное обслуживание неисправных технических средств, поступающие по системе документооборота компании, электронной почте, телефону и факсу; Оформлять акты исследования/ технические заключения/ решения о продлении сроков ремонта по результатам диагностики технических средств; Оформлять официальные ответы на запросы и уведомления от клиентов; Подготовка данных по принятым рекламациям и вынесение на совет по качеству.
Требования:
Образование: среднее, высшее. Уверенный пользователь программных продуктов, Microsoft Word, Microsoft Excel. Опыт работы с большим объемом информации. Умение и желание работать на результат, соблюдая регламенты. Опыт работы с технической документацией. Знание ГОСТ РВ 0015-703 и ГОСТ РВ 0028-001 будет являться преимуществом.
Условия:
Компания включена в список Оборонно-промышленного комплекса; Оформление и социальные гарантии - согласно ТК РФ; График работы - пятидневная рабочая неделя; В пятницу сокращенный рабочий день на 1 час; ДМС со стоматологией после 3-х месяцев работы; Расширенный социальный пакет: бесплатное питание в офисной столовой, социальная поддержка сотрудников, корпоративный спорт, мероприятия и пр.; Благоустроенный офис; Осуществляется развозка от/до ст. м. Парнас, пр. Просвещения, Гражданский пр., Академическая и Девяткино.