Менеджер по удержанию клиентов в Skypro

Skypro — онлайн-университет навыков и профессий. Мы переосмыслили подбор преподавателей, платформу для обучения, качество контента и результат — и готовы предложить рынку нечто совсем иное. Наша миссия — сделать образование таким, чтобы люди любили учиться и работали только там, где им нравится. Сейчас мы находимся в поиске Менеджера по удержанию и сохранению клиентов, который будет играть важную роль в поддержании доверительных отношений с нашими клиентами и помогать им достигать своих целей​​​​​​​​​​​​.Твои задачи: Работать с входящими обращениями студентов и анализировать их; Выявлять проблемные зоны в обучении, причины неудовлетворенности клиента и принимать меры по их решению; Сохранять и повышать лояльность и удовлетворенность обучением; Работать с потоком студентов запросивших по тем или иным причинам возврат средств. Что для нас важно: Обязательный опыт работы саll - center: отдел взыскания, прямые продажи, удержание клиента; Гибкость, готовность работать на командный результат; Умение грамотно работать с возражениями и отрабатывать их; Коммуникабельность, оперативность, грамотная устная и письменная речь, желание работать с людьми; Знание основ и базовых программ ПК, опыт работы в Amo CRM; Устойчивое Интернет-соединение, обеспечение тишины в рабочее время; Интерес к IT сфере будет плюсом. Что мы предлагаем: Удаленная занятость из любой точки мира; Ты будешь работать над социально значимым продуктом: мы меняем образование и достигаем в нашей работе «вау-эффекта»; Вознаграждение 40 000 руб. + бонусы по KPI; График оказания услуг 5/2, с 9:00-18:00 или с 10:00-19:00 по МСК; Персональный план развития, бесплатное обучение. Помогаем понять, что драйвит лично тебя, составляем карьерный трек, подбираем программы в корпоративном университете и разрабатываем новые. Менторинг, коучинг и команда экспертов, чтобы разобрать запрос, получить поддержку и проложить путь к реализации цели; Атмосфера, где слышат и понимают. Предлагай любую идею или конструктивно критикуй — твое мнение не останется без внимания и может все изменить. Скидка до 50% на все наши продукты: Skyeng, Skysmart, Skypro.