Ночной администратор службы приема и размещения

Исторический отель в центре Санкт-Петербурга BAGRATION HOTEL приглашает кандидатов на вакансию Ночного Администратора Службы Приема и Размещения Основные обязанности: Прием, размещение и обслуживание гостей в соответствии со стандартами гостиничного сервиса 4*; Работа с кассой и банковским терминалом; Коммуникация с гостями Отеля (по телефону, электронной почте, мессенджерам и лично): перераспределение звонков, решение запросов / возможных конфликтных ситуаций; Обработка входящих заявок на бронирование номеров; Предоставление информации об услугах отеля, продажа дополнительных услуг Отеля гостям; Координация коллег своего и других отделов по вопросам, связанным с поступившей от гостя информацией; Посещение и активное участие в тренингах. Что мы ожидаем: Опыт работы в сфере гостеприимства и знание принципов работы PMS Fidelio / Opera, Travelline будет Вашим преимуществом. Но мы также рассматриваем кандидатов без опыта работы. Мы можем всему обучить, с Вашей стороны - желание учиться, развиваться и стать настоящим профессионалом; Английский язык - разговорный; Готовность к обучению; Позитивность, клиентоориентированность, внимательность, доброжелательность; Желание развиваться в сфере гостеприимства; Грамотная устная и письменная речь. Мы предлагаем условия работы: Оформление по ТК РФ, стабильные выплаты заработной платы два раза в месяц; Ежегодный оплачиваемый отпуск; Достойная "белая" заработная плата + ежемесячные премии и бонусы по результатам работы (% с продаж, премии за загрузку); График работы 2/2: ночь 21:00-9:00. График позволяет адаптироваться, если Вы обучаетесь в ВУЗе или Колледже; Оплачиваемая стажировка, корпоративное обучение и тренинги; Бесплатное корпоративное питание; Оформление медицинской книжки; Возможность профессионального и карьерного развития в сфере гостеприимства; Молодой, дружный и сплочённый коллектив; Увлекательная и многогранная работа и, конечно, бесценный опыт. Уважаемый кандидаты! Благодарим Вас за интерес к вакансии. Если Вы хотите развиваться в отельной сфере, делиться своими идеями и позитивным настроением, создавать уникальные, приятные и незабываемые впечатления и вместе с нами дарить гостям внимание и заботу - звоните и приходите на собеседование!