Ночной Администратор службы приема и размещения

Администратор службы приема и размещения (ночные смены) RBI PM (Property Management) – компания, которая входит в Группу RBI в поисках администратора службы приема и размещения в ночь.
Обязанности:
Встреча, прием и размещение гостей в соответствии с корпоративными стандартами; Оперативное разрешение вопросов и просьб гостей отеля; Обеспечение сервиса на высоком уровне; Корректное и своевременное выполнение процедур регистрации иностранных граждан и граждан РФ в программе Контур; Предоставление необходимой информации о правилах пребывания, услугах и акциях отеля; Создание бронирований в системе PMS Fidelio; Произведение всех видов расчетов с гостями за предоставляемые услуги, работа в PMS Fidelio; Прием и распределение входящих звонков; Работа с просьбами, обращениями и жалобами гостей. Разрешение конфликтных ситуаций; Грамотное ведение отчетности при закрытии и передаче смены; Обеспечение эффективных коммуникаций между отделами отеля; Работа в системах онлайн бронирования.
Требования:
Доброжелательность и клиентоориентированность; Умение и желание общаться с людьми; Желателен опыт работы в отделе приема и размещения гостей; Отличные организационные и коммуникативные навыки; Знание делового этикета, грамотная речь, вежливость, тактичность; Умение работать в режиме многозадачности; Знание программы Fidelio будет вашим преимуществом; Английский язык не ниже уровня Intermediate.
Условия:
Оформление по ТК РФ; Перспектива карьерного роста в рамках сети апарт-отелей; Официальная заработная плата; График работы: 2/2 ночные смены 21:00 - 09:00.