Ночной оператор call-центра (удалённо)

Каждый день сервисами Яндекса пользуются миллионы людей. Иногда что-то может пойти не по плану, и тогда подключается служба поддержки. Мы ищем коллегу, который будет принимать звонки и решать вопросы пользователей по телефону в ночное время (часовой пояс по Москве). Эта вакансия для вас, если вы вежливы, внимательны, умеете общаться дипломатично и с юмором, а также хотите улучшать продукты Яндекса. Опыт не важен, мы всему обучим. Что мы предлагаем: официальное трудоустройство на полную занятость; оплату больничных и отпусков; удалённую работу; возможности роста и развития, оплачиваемое обучение перед стартом, тоже удалённое; стабильный доход, средний уровень которого при полной занятости с учётом работы в ночные часы — от 36 000 рублей (после вычета налога). Оплата труда сдельная, зависит от количества выполненных задач и достигнутых целей (KPI); дружную и активную команду, которая всегда поможет и подбодрит мемами в чате. Ещё у нас есть система наставничества, своя библиотека и многое другое; онлайн-консультации врачей; компенсация расходов для организации удаленной работы; скидки от партнёров и сервисов Яндекса на технику, спорт, услуги психолога, льготные условия на мобильную связь для сотрудников и родственников, обучение и книги; программа страхования от несчастных случаев и болезней от АО “АЛЬФАСТРАХОВАНИЕ”. Какие задачи вас ждут: отвечать на звонки и проводить консультации по сценарию задания; помогать решать вопросы, связанные с сервисами Яндекса; взаимодействовать с партнёрами и другими командами, если это нужно для быстрого решения задачи. Мы ждём, что вы: грамотно говорите и пишете; без затруднений пользуетесь компьютерными и веб-программами; не боитесь сложных ситуаций и больших объёмов информации; спокойно относитесь к однообразным задачам и быстро адаптируетесь к новым; готовы много общаться по телефону; можете работать в команде. Для работы в нашей команде понадобятся: компьютер с операционной системой Windows 10 или macOS версии 10.12 и выше; хорошая проводная гарнитура; стабильное интернет-соединение со скоростью не менее 30 Мбит/с; тихое рабочее место, где вам никто не будет мешать.