Оператор call-центра (удаленная работа)

GloraX — технологичный и мультиформатный девелопер. Входим в ТОП-7 крупнейших застройщиков Санкт-Петербурга в рейтинге «Единого ресурса застройщиков». В настоящее время реализуем проекты в 5 регионах: Санкт-Петербург, Ленинградская область, Москва, Нижний Новгород и Казань. В портфеле компании представлены проекты в сегментах жилья: от комфорт-класса до премиум. Еще больше информации о нас на сайте компании. Приглашаем в нашу команду специалиста контактного центра/оператора call-центра
Обязанности:
Прием входящих заявок от потенциальных и текущих клиентов компании по телефону, электронной почте, онлайн-формам с сайта и whatsapp; Распределение обращений от клиентов по соответствующим департаментам, дирекциям и отделам; Первичное консультирование потенциальных клиентов по проектам компании Glorax; Работа в внутренней CRM-системой и IP-телефонией; Ведение отчетности в CRM-системе Битрикс; Сотрудничество с другими отделами компании по вопросам, связанными с обработкой клиентских запросов; Проведение опросов по качеству обслуживания («теплая» база клиентов).
Требования:
Желание и большой интерес к сфере девелопмента недвижимости и строительства; Отличные коммуникативные навыки, умение эффективно решать вопросы, проявлять заботу и желание помогать нашим клиентам; Ответственность, пунктуальность, стрессоустойчивость; Тихая, спокойная обстановка во время работы, без постороннего шума; Уверенный пользователь MS Office (Excel, Word, Outlook, PowerPoint).
Условия:
Работа в Федеральной девелоперской компании нового формата, создающей уникальные проекты в сфере жилой и коммерческой недвижимости. Удаленный формат работы; График работы 2/2, с 09:00 до 21:00; Заработная плата 45000 на руки + квартальные бонусы за выполнение KPI; Компенсация расходов на интернет и электроэнергию 500 руб./в месяц; «Белая» компания, соблюдение ТК РФ; Продуманная адаптация и последовательное введение в должность; Крутая система обучения для новых операторов: большая обучающая база, теоретический и практический формат обучения; Оплачиваемое обучение (5 рабочих дней с 9:00 до 18:00, далее работа по графику); Закрепленный наставник, начиная с первого рабочего дня; Сильная команда, доброжелательная рабочая атмосфера, поддержка, внимание и забота коллег; Полис ДМС после испытательного срока; Современная корпоративная культура в стиле GloraХ.Life: прокачаем вместе сферы: здоровье, семья, спорт, саморазвитие.