Оператор call-центра (удалённо)

Mia Clinic - центр имплантации и протезирования в Санкт-Петербурге, специализирующийся на системе установки имплантов All-On. Наша клиника находится в ТОП-3 клиник своего сегмента. По версии портала ПроДокторов мы в ТОП-20 частных стоматологических клиник города. Какие задачи предстоит выполнять? Звонить по заявкам, которые оставили пациенты (работаем только с горячими лидами, без холодных звонков) Принимать и обрабатывать входящие звонки, записывать пациентов на приём Консультировать пациентов по услугам клиники Выполнять плановые показатели по конверсии и количеству пациентов Работа с расписанием в IDent и Amo. Что для нас главное? Опыт работы в медицинском колл-центре от 1 года (в стоматологии будет преимуществом) Умение работать с возражениями Базовое понимание воронки продаж и сервиса Любовь к людям и общению, желание помочь, способность выслушать и сопереживать Что мы предлагаем? Полностью удалённый формат работы Сменный график работы 2/2, с 10:00 до 20:00 Заработная плата от 60 000 р. (оклад + премия за каждого пациента) Стабильность. Мы активно растём и развиваемся, у нас амбициозные цели Дополнительные премии в конце каждого месяца за выполнение поставленных задач В сопроводительном письме необходимо ответить на следующие вопросы: С каким потоком пациентов вам чаще всего приходилось работать (холодные звонки, лидогенерация)? Сколько входящих звонков в день вы отрабатывали (в среднем)? Если ваш рабочий день закончился, а у вас остались необработанные заявки от пациентов, что вы сделаете?