Оператор контактного центра (чаты/входящие звонки)

TOP 3 РОССИИ - сеть магазинов парфюмерии и косметики РИВ ГОШ приглашает в команду СПЕЦИАЛИСТА ГРУППЫ ОБРАБОТКИ ВЫЗОВОВ ОБЯЗАННОСТИ: Ответы на обращения клиентов Рив Гош в чатах, реже по телефону Консультирование клиентов по наличию товаров, адресам магазинов и проводимым акциям, а также по оформлению/корректировке/отмене заказов в интернет-магазине Работа с конфликтными обращениями клиентов в соответствии с установленными регламентами компании Работа в информационных системах (для поиска информации) при предоставлении информации клиентам Поддержание позитивного имиджа компании благодаря своевременным и корректным ответам на поступающие сообщения ТРЕБОВАНИЯ: Доброжелательность, внимательность, ответственность Грамотная устная и письменная речь (соблюдение правил пунктуации и орфографии); Корректность в общении, особенно в ситуации работы с конфликтными клиентами Опыт работы с клиентами будет вашим преимуществом МЫ ПРЕДЛАГАЕМ: Оформление и все гарантии по ТК РФ График работы 2/2 (с 08:00 до 20:00 часов или с 09:00 до 21:00) Достойную заработную плату + Расширенный социальный пакет, в том числе ДМС со стоматологией Компенсацию питания Карту сотрудника со скидкой на весь ассортимент Обучение и всестороннюю поддержку в коллективе, профессиональный рост Насыщенную корпоративную жизнь Бьюти-подарки от компании, подарки детям на Новый год Комфортный офис класса А в пешей доступности от м. Балтийская/ м. Фрунзенская