Оператор по обработке почты(ТОЛЬКО САНКТ-ПЕТЕРБУРГ)

О компании: «До зарплаты» – удобный онлайн-сервис микрокредитования. Наша компания на рынке уже более десяти лет: мы начинали с офлайн-офисов ещё в 2009-м году (и открыли их больше сотни в десяти городах России), а сейчас полностью перешли в онлайн-режим и работаем по всей территории РФ. В связи с расширением штата, мы ищем специалиста клиентской письменной поддержки – дружелюбного и коммуникабельного человека, который легко вольется в наш дружный коллектив. Рассматриваем кандидатов только из Санкт-Петербурга и Ленинградской области. После прохождения испытательного срока( 3 месяца), можно работать удаленно или по желанию из офиса.
Обязанности:
-Отвечать на входящие электронные обращения (почта, Bitrix24) -Соблюдать алгоритмы и инструкции, необходимые для письменных ответов клиентам компании -Работать с вопросами и пожеланиями наших клиентов, находить оптимальные пути решения -Вносить информацию об обращениях в CRM компании
Требования:
-Позитивный настрой -Стрессоустойчивость -Грамотная письменная речь -Высокая скорость печати -Уверенное владение ПК -Обучаемость -Способность четко и структурировано излагать свои мысли в письменной форме Со своей стороны мы предлагаем: -Оплачиваемую стажировку -Белая заработная плата: оклад + премия. Первые 3 месяца, премия выплачивается в полном размере. -Оформление по ТК РФ -Удобный график работы: 2/2 - с 9:00 до 21:00, с 10:00 до 22:00 ; ( перерыв 1,5 часа) 5/2- с 9:00 до 18:00, либо с 10:00 до 19:00 (2 перерыва по 30 минут). -Супер-современный офис, в шаговой доступности от м.Старая Деревня -Оборудованные зоны отдыха, массажное кресло, безлимитные латте и капучино, собственная библиотека -Бесплатное парковочное место для сотрудников БЦ -Регулярные тренинги для повышения квалификации Чего у нас нет и не будет: -Дресс-кода -Поиска клиентов, в том числе холодных звонков Подробнее о предстоящей работе: Работа с клиентами – это всегда определенный стресс. Но мы поставили перед собой задачу – создать максимально комфортную атмосферу для наших сотрудников. Система мотивации абсолютно прозрачна: обо всех изменениях показателей KPI мы сообщаем заблаговременно, всё чётко и ясно В конце месяца каждый сотрудник получает подробный отчет по расчету заработной платы. Наши приоритеты – это спокойная и продуктивная рабочая обстановка, взаимопомощь и создание условий для карьерного роста. Как показывает практика, такой формат наиболее результативен.