SPB -JOBS .ru

Работа в СПБ и Лениградской обл.

Еще фильтры

Руководитель клиентской группы сервиса а/м (Cadillac, Chevrolet, Jeep, Suzuki, UAZ )

#83619, Добавлено: 09.11.2018 0
Тип объявленияБесплатное

«Группа Компаний Автополе" - лидер на автомобильном рынке по продаже автомобилей Hyundai, Volvo, Cadillac, Chevrolet, Jeep, Chrysler, Ford, Suzuki, Camaro, Corvette, NIVA, UAZ приглашает Вас принять участие в конкурсе на открытую вакансию Руководитель клиентской службы.

Обязанности:

- Организация рабочего процесса клиентской службы: мастера консультанты, специалисты по работе с клиентами;
- Оперативное управление клиентской службой;
- Стимулирование и развитие персонала вверенного подразделения;
- Проведение мероприятий по адаптации вновь принятых работников;
- Проведение обучений с подчиненным персоналом по возникающим нововведениям;
- Внедрение Процессов повышения качества сервиса и повышения удовлетворенности клиентов;
- Планирование и контроль ежемесячных показателей вверенного отдела;
- Анализ рынка сервисных услуг и потребностей клиентов;
- Участие в формировании продуктов и предложений по сервисному сегменту, а также возможных акций, направленных на укрепление лояльности клиентов сервиса;
- Участие в разработке предложений по совершенствованию организации работы сервиса и удовлетворению ожиданий клиентов;
- Замещение руководителя СТО во время его отсутствия в пределах делегированных полномочий;
- Работа с претензиями;
- Работа с дистрибьютором.


Требования:

- Обязательный опыт работы в клиентской службе автосервиса
- Знание закона РФ «О защите прав потребителей»;
- Знание правил и процедур документооборота;
- Опыт работы с клиентами;
- Наличие водительских прав категории «В» - обязательно;
- Опыт работы у официального дилера приветствуется, но не является обязательным;
- Пунктуальность, аккуратность, внимательность, честность, приветливость, дипломатичность;
- Знание ПК на уровне опытного пользователя. Знание программы 1С.


Условия:

- Место работы – официальные дилерские центры Автополя;
- Официальное оформление, полностью белая зп
- График работы 5/2 с 9.00 до 18.00;
- Оформление по ТК РФ;
- Корпоративное обучение;
- На территории действует столовая для сотрудников;
- Льготные условия на приобретение и обслуживание автомобилей;
- Автокомплекс АВТОПОЛЕ расположен на пересечении Мурманского шоссе и КАД, добраться до нас из любого района города на автомобиле займет не более 30 мин времени, в 250-ти метрах от нас находится ТЦ «Мега-Дыбенко».





avatar

Дороненкова Екатерина

Частное лицо
Санкт-Петербург
Показать телефон
Не подошла вакансия ?
Печать
Жалоба

Поделиться:

Похожие объявления

Промоутер
Санкт-Петербург
27 000