Руководитель отдела сопровождения клиентов (удаленно)

Инвестиционная компания РЕДКАЯ СДЕЛКА помогает частным инвесторам сохранять и преумножать свой капитал в надежной инвестиционной недвижимости. Работаем на рынках России, Грузии, Таиланда и Бали. Цель компании - стать топ 5 инвестиционным агентством в РФ по количеству клиентов и совокупному размеру их капитала. Главная наша ценность - это сотрудники компании! На данный момент в компании боле 50 эффективных сотрудников со здоровой психологической атмосферой (с нами приятно работать). Мы умеет хорошо работать и круто вместе отдыхать. Чем предстоит заниматься: Создать отдел сопровождения клиента после покупки объекта недвижимости и до его продажи. Осуществлять управление отделом. Регламентировать бизнес процессы в отделе: стандарты взаимодействия с клиентом, системы лояльности, метрики, скрипты, регулярность и формы касаний.В результате деятельности отдела организовать для клиентов сервис уровня VIP. Обеспечить уровень лояльности клиента к агентству на уровне NPS > 70% Внедрить онлайн-сервисы для клиентов (сайт, личный кабинет, новый функционал, Телеграм и WhatsApp боты и т.д.) У вас получится, ЕСЛИ: Являетесь клиентоориентированным руководителем Умеете создавать и строить отделы “с нуля” Умение находить решения и действовать в ситуациях неопределённости Берёте ответственность за подчиненных на себя У вас развитые управленческие компетенции, аналитические способности, системность, гибкость, коммуникабельность, ответственность, высокий уровень самоорганизации, ориентация на конечный результат Что предлагаем: Комфортный удаленный формат работы Стабильная работа в группе компаний Город Инвесторов Фиксированный оклад, обсуждаем в зависимости от квалификации + KPI ( уровень дохода обсуждается по итога собеседования)