Руководитель службы приема и размещения апарт-отеля Vertical

АПАРТ-ОТЕЛЬ VERTICAL Наш Vertical Московский находится в зоне деловой активности, сочетая в локации близость к историческому центру города, транспортную доступность до аэропорта и модные концептуальные заведения. Все, ради чего Вы едете в Санкт-Петербург, есть рядом с нами. Каждый номер апарт-отеля Vertical оснащен кухонной зоной со всем необходимым набором посуды, кроватью с удобным матрацем, рабочим местом и просторной ванной комнатой. На территории апарт-отеля есть все необходимое для комфортной работы и проведения досуга. Есть возможность арендовать конференц-зал и провести тренинг, а после отправиться в фитнес-зал снять напряжение или просто зарядиться энергией. МЫ ИЩЕМ ДОБРОГО И КОММУНИКАБЕЛЬНОГО РУКОВОДИТЕЛЯ СПИР, КОТОРЫЙ БУДЕТ ОТВЕЧАТЬ НЕ ТОЛЬКО ЗА ПРИЕМ И РАЗМЕЩЕНИЕ ГОСТЕЙ В ОТЕЛЕ, НО И ЗА ИХ НАСТРОЕНИЕ. ЧЕЛОВЕК, КОТОРЫЙ ЛЮБИТ ЛЮДЕЙ И ХОЧЕТ, ЧТОБЫ ГОСТЯМ У НАС ПОНРАВИЛОСЬ, И ОНИ ВЕРНУЛИСЬ ВНОВЬ! ДАРИТ СВОЮ УЛЫБКУ И РАДОСТЬ, И ДЕЛИТСЯ СВОИМ ХОРОШИМ НАСТРОЕНИЕМ С ОКРУЖАЮЩИМИ. ЗНАЕТ ВСЕ ПРО СВОЙ ОТЕЛЬ И ВСЕГДА ГОТОВ ПОМОЧЬ.
Обязанности:
Отвечать за работу службы приёма и размещения Обучать и адаптировать новичков, проводить регулярную оценку знаний Постоянно анализировать и оптимизировать процедуры и процессы работы службы, улучшать процедуры работы с Гостями Быть наставником и поддержкой для администраторов, помогать им в решении спорных и конфликтных ситуаций с Гостями и Собственниками Регулярно и плодотворно взаимодействовать с департаментом по работе с собственниками, финансовым департаментом, отделом продаж и прочими смежными службами
Требования:
Опыт работы руководителем службы от 1 года Опыт работы с системами Элпост, Контур ФМС, Travelline; PC-friendly Знание Fidelio PMS будет плюсом Английски не ниже уровня В1 Понимание желаний и потребностей Гостей, умение находить общий язык с разными людьми Отличные знания кассовой дисциплины и опыт работы с кассой
Условия:
Оклад + KPI по результатам работы Работа в пешей доступности от ст. м. Фрунзенская Развитие и обучение в рамках быстро растущей сети отелей. Мы растем вместе с нашими людьми Быть рядом с единомышленниками, и вместе создавать отличный продукт для современных путешественников Скидки на проживание в сети наших Апарт-Отелей Vertical Гибкий график 5/2 плавающие выходные