Сервисный инженер

Сервисный инженер ПК «Аквариус» – ведущий российский разработчик, производитель и поставщик компьютерной техники и IT решений, системообразующее предприятие радиоэлектронной промышленности. Наша компания, основанная в 1989 году, осуществляет все этапы разработки и производства ИТ-продукции в России. На сегодняшний день численность превышает 2000 человек, и мы продолжаем активный рост. Производственные комплексы (рассчитанные на выпуск свыше 2 млн единиц высокотехнологичных устройств в год) расположены в городах Тверь и Шуя. Основные направления деятельности компании:Мы разрабатываем и производим в России современные клиентские устройства - десктопы, ноутбуки, планшеты и смартфоны, серверы и СХД, телеком оборудование, проектируем системные платы, создаем сложные IT решения и разрабатываем собственные программные продукты. Осуществляем сервисное и гарантийное обслуживание (сеть сервисных центров в 135 городах РФ).Основные задачи:- Работа в качестве ключевого координатора для решения технических проблем заказчиков, связанных с эксплуатацией оборудования (Санкт-Петербург и Северо-Западный регион);- Ведение ключевых заказчиков на вверенной территории;- Участие в проектах по вопросам установки и сопровождения оборудования ПК Аквариус;- Поддержка аппаратного и программного обеспечения на основании инструкций по удаленной поддержке;- Выезд к заказчику по вопросам установки, эксплуатации и работы оборудования ПК Аквариус;- Выезд к заказчику по сложным случаям ремонта оборудования;- Мониторинг состояния элементов ИТ инфраструктуры заказчиков;- Поиск и разработка решений в целях предоставление консультаций региональным сервисным центрам;- Удаленное техническое сопровождение представителей СЦ по сложным вопросам;- Координация и контроль качества работ, проводимых региональными сервисными центрами;- Проведение встреч с представителями сервисных центров в Санкт-Петербурге и Северо-Западном регионе, включая аудит сервисных центров. Пожелания к кандидату:- Релевантный опыт по работе с заказчиками не менее 3 лет;- Готовность к разъездному характеру работы и командировкам;- Хорошие навыки работы в команде, прямой работы с заказчиком по вопросам технической поддержки ИТ инфраструктуры;- Знание и понимание принципов серверной архитектуры и СХД;- Знание серверов архитектуры х86;- Опыт установки и настройки серверов и СХД;- Приветствуются навыки администрирования Unix/Linux, систем виртуализации;- Приветствуются базовые знания в области сетевых технологий.Наши условия:- Работа в надежной компании, являющейся частью ведущего крупнейшего холдинга производителя широкой линейки серверного оборудования, СХД, сетевого оборудования, клиентских устройств (ПК, ноутбуки, мобильные устройства и т.д.);- Конкурентная зарплата, ДМС, кафетерий льгот;- Территориально БЦ "Толстой Сквер", метро Петроградская;- График работы с понедельника по пятницу 09:00-18:00/10:00-19:00;- Возможность карьерного роста внутри компании. Внутреннее и внешнее обучение.