SPB -JOBS .ru

Работа в СПБ и Ленинградской обл.

Еще фильтры

Специалист-аналитик технической поддержки (1,2,3 линия) / Удаленно

#2378767, Добавлено: 01.08.2020 2
25 000
Тип объявленияБесплатное
Занятость
Полная
График работы
Удалённая работа
Опыт работы
Без опыта

Привет, возможно, будущий коллега! в нашу крепкую команду, тесно связавшую свою жизнь и работу с ресторанами, требуется эксперт технической поддержки с возможностью роста во владельца продукта/ продуктового аналитика. Работа в поддержке - это не только общение с клиентом и решение возникающих у них вопросов, это аналитика и изучение причин поступающих запросов, изучение потребностей клиента, развитие и улучшение продуктов компании и тд. Если ты заинтересован в развитии себя в данном направлении, то тебе точно к нам. Компания DocsInBox - это амбициозная и быстро развивающаяся компания по автоматизации документооборота между поставщиками и ресторанами в России и не только. Мы посчитали: 50% рабочего времени калькуляторы в ресторанах тратят на введение приходных накладных в систему учета iiko, Store House или 1с. 80% ошибок учета происходит при внесении документов. Нас не устраивали эти непроизводительные трудозатраты и мы создали DocsInbox, чтобы решить эту проблему. Мы предлагаем полностью удаленную работу, вы можете попасть к нам из любой точки мира с одним лишь подключением к интернету! Ваши задачи: На период стажировки: - Оперативная удаленная техническая поддержка пользователей;- Прием и регистрация заявок о неисправностях, обработка информации;- Первичная помощь по устранению неисправностей и сбоев;- Ведение отчетности;- Работа с разными источниками обращений (Телефон, Почта, Чат) После стажировки:- Анализ запросов клиента, определение его технологических потребностей- Подготовка предложений по выбору оптимального технического решения этих потребностей- Развитие отношений с отделом разработки для программирования данных решений- Сопровождение внедренных решений (3-я линия поддержки);- Мониторинг и анализ конкурентных технологий;- Наблюдение за корневыми показателями продуктов компании, постановка целей по их улучшению- Автоматизация, сокращение обращений в тех. поддержку засчет различных доработок системы, которые вы будете предлагать Мы предлагаем: Полностью удаленную работу. Будьте с нами из любой точки мира, все что требуется - это интернет! Сильную командуобучение и помощь в адаптации, дружный коллективсвободу действий: предлагайте ваши идеи. и делайтеоформление по тк РФ;График работы 5/2 с 9 до 18 (график можно поменять на собеседовании)использование в работе передовых технологий, участие в корпоративных программах (обучение, корпоративные мероприятия, корпоративная библиотека);отсутствие бюрократии;лояльные клиенты

avatar

Доксинбокс

Контактное лицо: Доксинбокс
Санкт-Петербург
Связаться с работодателем
Жалоба на вакансию

Поделиться:

Похожие объявления

Бизнес-аналитик
Санкт-Петербург
100 000
Аналитик WMS / TMS / 1C
Санкт-Петербург
100 000
Аналитик-консультант 1С
Санкт-Петербург
70 000