Специалист чат-поддержки

В настоящее время ищем мотивированного и ориентированного на клиента человека для работы в нашей команде в качестве специалиста по поддержке клиентов на русском и английском языке. В этой роли вы будете играть ключевую роль в обеспечении исключительного сервиса и поддержки нашей русскоязычной клиентской базы. Если вы владеете английским свободно и увлечены предоставлением первоклассного обслуживания клиентов, мы приглашаем вас подать заявку и повысить свою карьеру вместе с нами!
Обязанности:
Быстро и точно отвечать на запросы клиентов на русском и английском языке через чаты и электронную почту. Решать проблемы клиентов и эффективно урегулировать спорные вопросы для обеспечения их удовлетворенности. Вести профессиональное и вежливое общение с клиентами для поддержания наших стандартов обслуживания. Вести детальную и точную документацию взаимодействия с клиентами и транзакций. Выявлять возможности для улучшения процессов и предоставлять обратную связь руководству.
Требования:
Свободное владение английским языком, отличные навыки общения как письменно, так и устно. Опыт работы в сфере клиентской поддержки или аналогичной должности приветсвуется. Терпеливость, эмпатия и ориентированность на клиента, а также сильные навыки решения проблем и разрешения конфликтов. Уверенное использование компьютера с знанием куки/кэша и их обслуживания. Способность к многозадачности и эффективной работе в условиях быстрого темпа работы. Готовность к работе в сменном графике, включая утренние, дневные, ночные смены в общей сложности 5 дней в неделю, влкючая выходные. Если вы соответствуете этим требованиям и стремитесь внести свой вклад в нашу команду, мы приглашаем вас подать заявку на должность. Что мы предлагаем? Работа из дома. Интересный продукт. Оклад и бонусы, на которые ты влияешь сам. Различные варианты графика. Обучение. Перспективы карьерного роста. Внимание! Это НЕ стажировка, а классная постоянная работа. Мы ищем людей, которые останутся с нами надолго :) Добро пожаловать в нашу команду! Бонусом на вакансию будет сопроводительное письмо “Почему я хочу работать в поддержке”Отклики без сопроводительного письма конечно же мы рассмотрим :)