Специалист клиентской службы

Приветствуем Вас, наш будущий коллега! Мы - компания LetWood! Занимаемся производством и продажей каркасно-модульных домов, активно растем и ищем в свою команду специалиста клиентской службы. Основная задача - построение долгосрочных партнерских отношений с клиентами, которые довольны сервисом, качеством и сроками оказания наших работ и услуг. На данной позиции Вам предстоит: делать клиентов счастливыми, быстро и качественно решая возникающие трудности:+ консультирование клиентов по всем вопросам, связанным с сопровождением договоров;+ прием входящих звонков и исходящие звонки (оповещение, предоставление информации клиентам);+ прием заявлений клиентов по всем вопросам, связанным с исполнением договора;+ отработка возражений, формирование позитивного впечатления о Компании и ее сервисе;+ нахождение оптимальных путей решения проблем в ходе коммуникаций с клиентами, определение индивидуальных рамок лояльности;+ подготовка официальных ответов на поступившие обращения, взаимодействие со штатным юристом Компании и другими подразделениями в пределах своих компетенций.
Требования:
+ Клиентоориентированность, умение работать с негативом и решать конфликтные ситуации;+ Опыт ведения переговоров и согласование путей их решения;+ Уверенное пользование ПК;+ Стрессоустойчивость и многозадачность;+ Умение конструктивно работать с претензиями;+ Логическое мышление и грамотная речь.
Условия:
• Оформление согласно ТК РФ• Вся заработная плата "белая", выплаты 2 раза в месяц• График работы 5/2 с 09.00-18.00 (исключительно офисный формат работы)