Специалист контактного центра в стоматологическую клинику

Стоматологическая клиника "Апельсин" приглашает на работу специалиста контактного центра в связи с расширением отдела.
Обязанности:
консультирование пациентов по предоставляемым медицинским услугам, специалистам, ценам запись на прием к специалистам работа в специализированной программе клиники (IDENT), при отсутствии опыта - обучаем совершение исходящих звонков пациентам клиники - с целью подтверждения записи на прием, приглашение на плановые осмотры и продолжение лечения
Требования:
четкая дикция грамотная речь коммуникабельность внимательность желание помочь пациенту опытный пользователь ПК, знание офисных программ (Word / Excel ) способность к обучению и адекватному восприятию большого объема новой информации опыт работы на аналогичной должности обязателен
Условия:
Отсутствие холодных звонков (работа только с базой клиники и исходящими обращениями) График работы: 5-дневная рабочая неделя, часы работы обсуждаются на собеседовании Заработная плата складывается из оклада и премии (премиальная часть начисляется после успешного прохождения испытательного срока). Премия складывается из следующих показателей: • За качественные показатели работы: соблюдение стандартов разговора, алгоритма записи, следование скриптам и установкам(по результатам прослушивания телефонных разговоров).