Специалист по поддержке интернет-магазина и бренда одежды

Bat Norton — это больше, чем просто бренд уличной моды. Мы — сообщество единомышленников, увлеченных идеей делать моду осмысленной и доступной. Наша цель — вдохновлять людей выражать свою индивидуальность через стиль. Мы ищем талантливых специалистов, готовых помогать нашим клиентам совершать покупки с уверенностью и удовольствием.
Обязанности:
Консультация клиентов через социальные сети, лайв чат на сайте и телефон. Прозвон заказов для подтверждения контактных данных клиентов и деталей заказа. Ведение и поддержание позитивного образа компании, соблюдение фирменного стиля общения. Реагирование на отзывы и комментарии, активное управление обратной связью. Поддержка клиентов в процессе выбора и покупки, предоставление полной и актуальной информации о товарах. Участие в управлении интернет-магазином: загрузка новинок, обновление ассортимента, настройка сортировки и витрины товаров. Периодическая помощь отделу маркетинга в выполнении несложных задач по SMM и таргетированной рекламе, работа в команде.
Требования:
Опыт работы в области клиентской поддержки или в сфере активных продаж, желательно в индустрии моды. Превосходные коммуникативные навыки и способность к командной работе. Понимание тенденций уличной моды и философии бренда Bat Norton. Готовность к работе по графику 2/2 с 10 до 21. Базовое знание английского языка для взаимодействия с международными клиентами. Мы предлагаем: Позицию в быстро развивающемся бренде уличной моды с огромным потенциалом для роста. Возможность влиять на удовлетворенность и лояльность клиентов, работая в непосредственном контакте с ними. Конкурентную заработную плату и бонусы за достижение целей. Корпоративные скидки на продукцию Bat Norton. Как присоединиться к команде Bat Norton: Если вы готовы к новым вызовам и хотите внести свой вклад в развитие модного бренда, отправьте ваше резюме и сопроводительное письмо. Мы ждем тех, кто готов работать ради общего успеха и развития Bat Norton. Становитесь частью нашей команды и помогите нам создавать не только стиль, но и истории успеха для каждого клиента!