Специалист по работе с гостями/Guest Experience Specialist

На данный момент мы ищем активного и позитивного сотрудника на вакантную позицию "Специалиста по работе с гостями" в Службу Приема и размещения ОБЯЗАННОСТИ: Консультирование гостей по возникающим вопросам Поддерживание контактов с постоянными гостями c целью поддержания приятных отношений отеля с гостем; Отслеживание комментариев в соцсетях и контроль своевременного на них ответа со стороны менеджмента; Уточнение комментариев, предпочтений и пр. у проживающих гостей; Подготовка пребывания гостей согласно их предпочтениям, ведение программы «постоянных гостей». Контроль состояния номеров перед заселением гостей ТРЕБОВАНИЯ: Свободное владение английским языком. Развитые коммуникативные и презентационные навыки Опыт ведения переговоров и деловой переписки Ориентированность на результат, организованность, инициативность, многозадачность, высокая работоспособность, внимательность, умение работать в команде УСЛОВИЯ: Официальное трудоустройство, заработная плата 2 раза в месяц без задержек. Оплачиваемые отпуска и больничные. Расширенный социальный пакет - бесплатное питание в ресторане для сотрудников, Хорошая ДМС со стоматологией Возможность профессионального и карьерного роста. Режим работы - 5/2, 8 часовой рабочий день. Если вы внимательно ознакомились с вакансией и мечтаете попасть в нашу команду, начните свое сопроводительное письмо со слов "Хочу работать в Four Seasons" и расскажите немного о себе и своих личностных качествах.