Специалист по работе с клиентами DEXIS/Kerr

Условия:
Частично удаленная работа. ДМС, частичная компенсация фитнеса
Обязанности:
Основная задача - организация информационной поддержки и сопровождение сделок с дистрибьюторами DEXIS/Kerr (от заказа до полной отгрузки, включая оформление в 1С)
 
Главный принцип – работа в режиме «одного окна». Обращаясь к одному специалисту, клиент получает ответ на любой вопрос, касающийся проекта или заказа
Это означает полную ответственность за обслуживание/поддержку закрепленных дистрибьюторов и развитие с ними долгосрочных отношений.
 
Взаимодействие со всеми структурными подразделениями компании по вопросам работы с клиентами (отдел продаж, логистика, бухгалтерия, сервис, маркетинг).
Знание и соблюдение внутренних политик компании.
Основные KPI:
     OTD (on time delivery)
     Customer satisfaction level (VOC)  
  
Требования:
-знания психологических аспектов работы с клиентами + устойчивое желание работать с людьми
-навык коммуникации по телефону и электронной почте
-навык работы с базами данных.
-преимущество – Опыт работы в 1С, Word, Excel, Power Point, электронная почта, Teams.