Специалист поддержки информационных систем

Кто мы Мы – команда «Газпромнефть – Цифровые решения», часть ИТ-функции «Газпром нефти». Команда, которая научила нейросети находить нефть, запустила первую в мире цифровую систему управления арктической логистикой и первой в мире заправила самолет по блокчейн. Мы переводим в «цифру» каждый этап работы современного нефтяника: от геологической разведки и бурения скважин до процесса переработки нефти и момента, когда она в виде топлива попадает в баки автомобиля, самолета или, например, становится битумом для строительства дорог. Активы «Газпром нефти» – это сотни петабайт данных, которые генерируют объекты компании в России и за рубежом. Нас вдохновляет идея развития цифрового будущего нефтегазовой отрасли и промышленности в целом. Предлагаем стать частью команды, оказывающей сервис по эксплуатации высоконагруженной IdM-системы (Identity Management System), управляющей учетными записями десятков тысяч сотрудников и миллионами доступов к информационным системам и ресурсам сотрудников Группы компаний «Газпром-нефть». Система создается с использованием разрабатываемых нами технологий и алгоритмов информационной безопасности и используется десятками тысяч пользователей по всей стране. Чем предстоит заниматься выполнять обращения по сервисной поддержке Idm-системы через Servicedesk; выявлять и эскалировать возникающие проблемы с кодом на третью линию поддержки; формировать отчеты и выгрузки по различным параметрам по запросу; вести базу знаний по пользовательским инцидентам и сервисной поддержке; выполнять изменения системы в рамках компетенций; писать ЧТЗ и проводить аналитические обследования системы; выполнять специфические настройки системы в зависимости от потребностей заказчика; проводить экспертизу документации; создавать шаблоны и проводить обучение пользователей; участвовать в развитии и масштабировании системы; участвовать в тестировании; Мы ожидаем, что ты имеешь опыт работы в helpdesk/servicedesk знаешь теорию реляционных БД; имеешь практические навыки построения SQL-запросов различной сложности; имеешь опыт работы с СУБД Oracle/PostgreSQL (написание запросов); умеешь анализировать код объектов БД: view, функции, процедуры, триггеры; имеешь базовые знания принципов работы MS Active Directory, MS Exchange; Будут полезными базовые знания по ИБ; базовые знания принципов работы систем Identity Management; базовые знания по администрированию Windows; базовые знания принципов разграничения прав в информационных системах, понимание ролевых моделей; базовые знания принципов работы систем SAP, СЭД, 1C; умение работы с макросами и функциями Excel; знание английского языка на уровне свободного чтения технической литературы; Мы предлагаем Достойную твоего профессионального уровня заработную плату (уровень вознаграждения обсуждается индивидуально по результатам интервью) Годовую премию по результатам деятельности, дополнительную материальную мотивацию (премии от руководителя) Качественную программу ДМС со стоматологией с первого месяца работы Компенсация 50% от стоимости абонемента на фитнес, а также возможность присоединиться к спортивным командам по футболу и волейболу Неограниченный доступ к образовательному контенту на портале знаний от корпоративного университета Подписка на лучшие электронные библиотеки с подборками IT-литературы (и не только) Собственный центр профессионального развития, в котором проводятся комплексные программы обучения hard skills Внутренние демодни, коуч-дни, питчи – то, что поможет продвигать и совершенствовать проекты и собственные идеи Корпоративные скидки для изучения английского языка в малых группах онлайн и офлайн Регулярные карьерные марафоны, индивидуальные карьерные консультации и планы развития Общение вне рабочих рамок – независимо от того, в каком городе ты работаешь! От участия в корпоративных спортивных сообществах до онлайн-экскурсий и неформальных встреч в формате Random coffee Работу в аккредитованной ИТ компании В «Газпром нефть» ты можешь Получить уникальный профессиональный опыт Создавать смелые проекты с нуля и наблюдать за их влиянием на целую отрасль Быть вместе с теми, кого вдохновляют сверхсложные задачи Сочетать несколько ролей, быть частью нескольких команд или участвовать в кросс-функциональных командах Использовать возможности компании-лидера для своей самореализации и убедиться, что любой профессиональный опыт важен Быть среди тех, кто создает первую в России цифровую платформу для управления промышленной компанией нового поколения