Специалист поддержки клиентов

Мы строим технологичную финтех-компанию ИТ Контакт: с 2019 года мы разрабатываем, внедряем и поддерживаем продукты для цифровой трансформации кредитования в российском и зарубежном сегменте ипотечного рынка. Нас уже более 300 человек, и мы продолжаем активно расти, увеличивая разнообразие проектов. Наши клиенты – компании по всему миру. Каждый наш проект — это уникальный опыт использования искусственного интеллекта, больших данных для улучшения процессов сбора, обработки и анализа информации, а также оптимизации взаимодействия между участниками процесса. Кого ищем? В связи со стремительным ростом компании мы находимся в поисках специалиста поддержки пользователей / специалиста по обработке данных. Мы ищем кандидата, который: Желательно обладает высшим образованием, предпочтительно в сфере экономики и бизнеса; Уверенно владеет разговорным английским языком (B2-C2) – обязательно; Обладает опытом общения с клиентами и бизнес-партнёрами; Имеет интерес к работе с иностранными клиентами; Ответственен, коммуникабелен, организован, и готов работать с нагрузками. Знание испанского языка на уровне В1-С2 будет преимуществом! Где нанимаем? Ищем нового коллегу в Санкт-Петербурге или в других регионах для удалённой работы после прохождения обучения в нашем офисе. Чем вы будете заниматься? Работой в службе сервисинга клиентов; Оказанием поддержки клиентам при работе с продуктами нашей организации; Ответами на электронные письма и телефонные звонки; Работой в служебной системе, внесением информации в программы, проверкой документов; Взаимодействием с другими отделами внутри компании; Формированием обратной связи по актуальным вопросам в ходе работы для дальнейшего улучшения процессов. Чем мы можем Вас заинтересовать? Создаем комфортные условия адаптации для прохождения испытательного срока, предоставляем расширенную программу обучения для подготовки к работе на позиции; Являемся аккредитованной IT-компанией с соответствущими льготами: IT-ипотека, отсрочка от армии (для военнообязанных); Мультикультурная команда и общение на иностранных языках с коллегами и клиентами; Ежегодное People Review; ДМС со стоматологическими услугами; Кафетерий льгот: внутренняя программа лояльности, позволяющая сотрудникам самостоятельно выбирать наиболее соответствующие своим интересам и потребностям составляющие соцпакета; Предсказуемый график работы 5/2 (суббота, воскресенье — выходные). Предоставляем все необходимое ПО и рабочую технику; Насыщенная корпоративная жизнь; Помощь в жизненно важных ситуациях.