Специалист службы поддержки международных клиентов (английский/немецкий язык)

Lichi – это международный бренд женской одежды, основанный в 2012 году в Германии. Дизайн-бюро находится в самом центре Европы, во Франкфурте-на-Майне. Мы открыли уже более 50-ти магазинов в лучших торговых центрах шести стран Европы и Азии и сегодня строим грандиозные планы на будущее. Бренд осуществляет продажи по всему миру через собственный интернет-магазин Lichi.com, а также через маркетплейсы и магазины партнеров. За 10 лет мы собрали многомиллионную аудиторию подписчиков во всех социальных сетях и являемся одним из крупных брендов одежды в русскоязычном сегменте. Мы — команда профессионалов, увлеченных модой и любимым делом. Для нас важны не только внешние результаты, но и теплая атмосфера внутри компании. Мы ценим легкость, комфорт и надежность, а потому всегда открыты новому и стремимся создавать для сотрудников самые лучшие условия.
Обязанности:
Общение с Клиентами: прием телефонных звонков, обработка обращений в каналах связи (онлайн-чат, электронная почта) Консультирование клиентов по ассортименту и услугам интернет-магазина, предоставление актуальной информации Разрешение возможных конфликтных ситуаций, работа с претензиями Поддержка заказов из интернет-магазина
Требования:
Умение работать в режиме многозадачности Поддержание высокого уровня сервиса Высокие коммуникативные навыки Знание английского и немецкого языка Доброжелательность, вежливость, хорошая дикция и грамотная речь Опыт работы на релевантной позиции будет преимуществом
Условия:
Официальное оформление по ТК РФ Официальная заработная плата ДМС после года работы в компании Скидки на продукцию компании Удобный, комфортный офис Хорошие возможности для карьерного и профессионального роста Творческий и дружный коллектив График 2/2 (возможное время работы с 8-20, с 9-21, с 10-22)