Специалист технической поддержки

Осмокод – российский разработчик ИТ-решений для цифровизации строительной отрасли и ЖКХ Наша компания разрабатывает облачную платформу “Цифровое управление строительством” и другие продукты, которые помогают компаниям внедрять сквозные цифровые процессы от стадии проектирования до контроля работ на строительной площадке. Наша компания аккредитована в Минцифры в статусе российского разработчика, наши продукты входят в перечень ПО Минстрой РФ, имеем сертификацию по ФСТЭК (К2). Основные направление продуктов Управление строительными проектами электронный строительный документооборот продукты для контроля качества строительных работ управленческая отчетность планирование ресурсов и материалов Наш опыт Мы специализируемся на сегменте промышленного и капитального строительства. Среди наших клиентов крупные российские компании, государственные заказчики, финансовые организации, строительные компании. Мы быстро растем как с точки зрения объема и масштаба клиентов, так и с точки зрения размера команды и уровня сложности реализуемых проектов. Какие задачи предстоит решать Консультация, техническая поддержка пользователей ПО собственной разработки; Решение инцидентов и проблемных ситуаций, возникших у пользователей; Исправление ошибок в программных продуктах штатными средствами; Анализ требований пользователей и повторяющихся инцидентов; Участие в разработке пользовательских и внутренних инструкций Эскалация ошибок в коде и пожеланий пользователей к доработкам на разработчиков ПО; Написание ТЗ на добавление новой функциональности и исправление ошибок У нас точно будет match, если у тебя есть Высшее образование желательно в области строительства; Высокий уровень эрудированности в области ИТ; Умение работать в команде, коммуникабельность; Желателен опыт работы в составлении исполнительной и закрывающей документации; Опыт поддержки в вендоре ПО как преимущество;
Условия:
Участие в проектах, которыми пользуются крупные бизнесы и государственные предприятия; В нашей дружной команде вы найдете опытных профессионалов, которые будут готовы помочь, подсказать и поделиться своими знаниями; Полностью белую заработную плату, оформление в соответствии требованиями трудового кодекса; Бонус от компании (обучение); Возможности для профессионального развития; Культуру вовлеченности и возможность предлагать и реализовывать свои идеи; Мы ценим личное общение и хотели бы тебя видеть в офисе, наш уютный офис удобно расположен в центре города, всего в 7-10 минутах ходьбы от метро Маяковская/пл. Восстания. Очень ждем вашего отклика! ❤️