Специалист технической поддержки

Best2Pay — аккредитованная ИТ-компания по организации приема платежей онлайн, в том числе через кросс-платформенные мобильные приложения. Мы специализируемся на обслуживании финансового сектора и является лидирующим поставщиком услуг для банков с 2012 года. Помимо банков, страховых компаний и МФО среди клиентов Best2Pay — известные интернациональные бренды, маркетплейсы и множество других участников рынка e-commerce. И мы ищем в свою команду Специалиста технической поддержки Обязанности Администрирование (добавление и редактирование) настроек клиентов Консультирование клиентов / пользователей по вопросам, связанным с технической работой продуктов Поиск и разбор логов системы по запросам от коллег (от 2 линии поддержки) Ведение задач и проектов по доработкам продукта Выявление ошибок функционирования продукта и постановка задач на их исправление - подробное описание проблем клиентов на языке, понятном разработчикам Требования Знание API Web-приложений Знание методов HTTP запросов (GET, POST) Понимание форматов передачи данных JSON и XML Понимание работы интернет-эквайринга Системное мышление Будет плюсом ИТ образование Навык работы в консоли Опыт написания технических заданий Навык написания SQL-запросов Мы предлагаем Конкурентную заработную плату Ежегодное премирование по результатам работы Возможность карьерного и профессионального роста Льготную ИТ-ипотеку и отсрочку от ВС Пятидневную рабочую неделю с гибким временем начала дня с 8 до 11 ч. Гибридный график после прохождения испытательного срока ДМС со стоматологией, страховку от несчастных случаев и выезда за рубеж Посещение профессиональных конференций и курсов (сотрудничаем со всеми обучающими онлайн платформами) Коктейль Benefits: курсы изучения иностранного языка (5 языков на выбор)/ консультации психолога/ FITMOST Электронную корпоративную библиотеку Уютный офис класса А с панорамными окнами в 15 мин. ходьбы от м. Петроградская Эргономичные рабочие места и очень удобные кресла Зоны отдыха с диванами и бескаркасными креслами Кухня с чаем, разными видами кофе, фруктами, снеками и сладостями Душ в офисе Весёлые спортивные и корпоративные мероприятия