Специалист технической поддержки 2 линии / IT Support Specialist

АО "КОМИТА" является одним из первых в России разработчиков программного обеспечения для защищенного документооборота и успешно ведёт свою деятельность в данном сегменте более 30 лет. Наша команда- это профессионалы, высококвалифицированные специалисты в области IT- технологий. В настоящий момент мы ищем к себе в команду Специалиста 2-й линии технической поддержки.
Требования:
Опыт установки и сопровождения ПО (по телефону, по электронной почте, в чате); Умение работать с большим объемом информации; Умение четко и ясно излагать техническую информацию в устном и письменном виде; Общие понятия об этике ведения диалога с клиентами; Стрессоустойчивость, внимательность, ответственность и пунктуальность. Будет вашим преимуществом: Опыт работы с Jira и Confluence; Опыт работы с СУБД PostgreSQL / MSSQL на уровне написания/понимания простых запросов; Опыт написания документации клиентов и для внутреннего пользования.
Обязанности:
Консультации и техническое сопровождение программных (телефон, электронная почта, чат) продуктов компании: Система электронного документооборота (СЭД) в ФНС, СФР (ПФР/ФСС) и Росстат с использованием средств СКЗИ (КриптоПро CSP или VipNet CSP); ПО для банков/НФО/НКО, реализующие требования Банка России и Росфинмониторинга (115-ФЗ); Электронные (торговые) площадки; Системы автоматизации закупок; СКЗИ, ЭП (электронная подпись), токены. Мы предлагаем: Стать частью команды увлеченных, целеустремленных людей; Трудоустройство в соответствии с ТК РФ, оформление с первого рабочего дня; Добровольное медицинское страхование; Квартальные премии после успешного окончания испытательного срока; Денежные выплаты к семейным событиям; Рабочий график подразделения с 7 до 19 по будням. Вакансия на смену с 10:00 до 18:00. Обед включен; Офис в пешей доступности от м. Новочеркасская (5-7 минут); Возможность работать как в офисе, так и дистанционно; Возможность профессионального развития и карьерного роста. Если вас заинтересовала вакансия, и вы подходите по указанным требованиям, присылайте свой отклик. Мы обязательно его рассмотрим!