Старший менеджер смены в колл-центр (супервайзер)

Компания "Кухонный завод" является одной из ведущих e-commerce компаний в России, специализирующейся на производстве и продаже кухонных гарнитуров и корпусной мебели по индивидуальным проектам. Мы ценим каждого сотрудника и постоянно развиваем корпоративную культуру, прислушиваясь к их рекомендациям. Мы предлагаем возможности для карьерного роста, а также стремимся создать комфортные условия для профессионального и личностного развития наших сотрудников.
Обязанности:
Организация и контроль качества работы смены (менеджеров телефонных продаж и операторов): прослушивать звонки, просматривает чаты по переписке с клиентами, проводить персональную работу над ошибками по результатам проверок; Помогать в адаптации новых сотрудников call-центра; Проводить обучение персонала; Контролировать и улучшать показатели эффективности отдела. Кого мы ищем: У вас есть опыт управления в call-центре/ опыт личных телефонных продаж; Имеете сильные soft skills и не боитесь сесть в кресло оператора; Понимаете, как мотивировать персонал чтобы сотрудники достигали нужных результатов
Условия:
Работу в уютном офисе, расположенным близ ст.м Электросила;; График 2/2 с 10:00-22:00; Наставничество; Официальное трудоустройство по ТК РФ; Дружный коллектив. Откликайтесь и мы с Вами свяжемся!