Старший оператор Call-центра

Мы, Группа Компаний «LCG» федерального значения. Функционируем и развиваемся с 2006 года. Наши офисы находятся в Москве, Екатеринбурге, главный офис расположен в Санкт-Петербурге. Оказываем услуги в сфере персонала и вспомогательных бизнес-процессов, таких, как: Кадровое администрирование Юридическое сопровождение Ведение проектов по заработной плате В наш дружный и профессиональный коллектив, требуется специалист на должность Старшего оператора Call-центра. Нашему специалисту предстоит: Организация работы операторов в течение смены Обучение и адаптация сотрудников Контроль количественных и качественных показателей работы операторов Ведение отчетности Обновление базы знаний (скриптов, алгоритмов, инструкций) Составление рабочего графика операторов согласно загруженности линии по дням недели. Выстраивание новых рабочих процессов в КЦ Прием входящих звонков, первичная консультация клиента Для реализации задач необходимо иметь: Грамотную устную и письменную речь Отзывчивость и внимание к коллегам и клиентам Желание обучаться на рабочем месте Желание работать в команде Знание офисных программ на уровне уверенного пользователя Word, Excel, Google таблицы. Навыки планирования и распределения рабочей нагрузки Опыт в смежных отраслях приветствуется Мы предлагаем: Официальное оформление в соответствии с ТК РФ с первого дня. График работы: 2/2, с 9.00 до 21.00 (с перерывом на обед) Стабильные выплаты ЗП два раза в месяц (Оплачиваемая стажировка в размере оклада 49 500 тыс. руб. на руки (1 месяц), далее оклад 49 500 тыс. руб. на руки + премия до 10 000) Оплачиваемый отпуск два раза в год Наставничество на момент обучения, всему научим и поможем влиться в работу Прозрачную систему премирования (KPI) Комфортабельный офис в центре Санкт-Петербурга (5 минут от м. Лиговский проспект), с оборудованными рабочими местами и отдельным помещением для отдыха и приема пищи. Нажимай откликнуться, записывайся на собеседование и присоединяйся к нашей команде!