Старший специалист call-центра

Обязанности:
принимать телефонные вызовы, поступающие от клиентов и третьих лиц, предоставлять оперативные ответы; принимать обращения от клиентов и третьих лиц по электронной почте и другими способами невербальной коммуникации; создавать инциденты по обращениям клиентов и третьих лиц и осуществлять их переадресацию ответственным лицам для последующего решения; анализ инцидентов по конфликтным ситуациям, ведение отчетности (статистика по тематике обращений, описание решений вопросов) и контроль их закрытия.
Требования:
опыт работы по направлению от 1 года; знание офисных программ MS Office.
Условия:
офис по адресу Выборгская набережная, 49, БЦ Компрессор; белая заработная плата, официальное оформление; график работы с 9.00 до 18.00 в пятницу до 17.00; обед с 13 до 13.48.