Управляющий

Клуб У-ЧУ – студия творческого развития и современного искусства приглашает на работу управляющего.О клубе:Главная миссия - вырастить поколение думающих, счастливых детей и разбудить интерес к творчеству у ребёнка, благодаря индивидуальному подходу к каждому.Клуб работает с 2021 года.Направления работы клуба: творческие курсы/ городские лагеря /выездные лагеря/ праздники/мастер-классы/мероприятия.Нам необходимы СИЛЬНЫЕ и опытные сотрудники на развитие и продвижение клуба.Адрес:М.Сенная, Балтийская, Нарвская., набережная канала Грибоедова 174 аНеобходимо:- Создать очень хороший педагогический коллектив;- Проделать большую работу по продвижению клуба и увеличению оборота;- Взаимодействовать с клиентами и работать с обратной связью;Требования к управляющему:Управленческие навыки.Навыки продаж.Умение общаться с родителями и детьми.Умение работать в режиме многозадачности.Доброжелательность.Инициативность.Ваши обязанности:Постоянное обучение и саморазвитие.Очные планерки.Ежедневное операционное управление. Обеспечение бесперебойного функционирования детского клуба в соответствии с установленными стандартами качества.Организация выполнения плана привлечения новых клиентов и организация мероприятий по удержанию текущей базы клиентов.Планирование и разработка рекламных мероприятий, развитие имиджа клуба в социальных сетях, участие в организации детских мероприятий.Организация высокого уровня клиентского сервиса и постоянное улучшение качества обслуживания клиентов.Планирование бюджета и ведение отчетной финансовой документации.Работа с персоналом: подбор, расстановка и контроль работы персонала (инструкторы и кураторы детского клуба, администраторы и вспомогательный персонал), его развитие и мотивация.Организация и контроль работы администраторов по следующим направлениям:– продажи услуг клуба лично и по телефону (на исходящих звонках по базе контактов/по поступающим заявкам и на входящих звонках) по готовым скриптам.– проведение экскурсии и презентации услуг в клубе для родителей.– организация повторных продаж и пролонгации абонементов текущим клиентам.– ведение отчетности-CRM, документооборота, анкет.– формирование групп с учетом расписания, контроль посещаемости детей, взаимодействие с педагогами.– ведение кассового учета, проведение своевременных оплат клиентами, возвратов.Кроме того:Разрешение конфликтных ситуаций с клиентами в клубе.Организация мероприятий клуба: дни открытых дверей, праздники, тематические встречи и т.д.Организация проведения фото и видеосъемки занятий для социальных сетей.Контроль за материально-техническим обеспечением клуба (закупка хозтоваров, мастериалов для творчества, канцелярии), контроль наличия материалов для занятий.Контроль соблюдения корпоративных стандартов клуба.Выполнение поручений руководителя.Контроль поддержания порядка в клубе.Транслирование доброжелательности и позитивного настроя каждому клиенту, вовлеченность в успехи детей.
Условия:
Трудоустройство по трудовому договору/по самозанятости.Зарплата: оклад + % от оборота, от 60 тыс. рублей и выше в зависимости от выполнения плана продаж.График работы: 5/2, 10.00–19.00.Готовность вне графика выходить на работу.Преимущество отдаём кандидатам с опытом в работе в сфере частных детских центров.Если вы хотите расти и развиваться, то скорее отправляйте свое резюме!В отклике необходимо указать почему хотите развиваться в сфере детского творческого развития и когда готовы выйти на работу.Все остальные подробности на собеседовании.