UX/CX Researcher

В Garage Eight гибкий подход к процессам и отсутствие бюрократии: быстрый путь от идеи до реализации, не нужно ждать 1000 аппрувов и можно обратиться с вопросами к любому сотруднику. Мы предоставляем большую свободу в выборе путей и инструментов достижения целей. Мы ценим командную работу, поддерживаем высокий уровень креатива, вовлеченности и профессионализма сотрудников, а также поощряем развитие: за последний год провели сотни обучений; развиваем менторство; регулярно даем обратную связь; даем возможность освоения новых скиллов и роста внутри компании. Задачи: Совместно с командой определять потребность в исследованиях, формулировать гипотезы, управлять и приоритезировать бэклог исследовательских задач Самостоятельно проводить CX и UX исследования полного цикла (качественные, количественные, кабинетные) Формулировать выводы и рекомендации по итогам проведенных исследований, представлять результаты команде (в т.ч. участие в воркшопах и их фасилитация) Формировать и поддерживать в актуальном состоянии базу знаний по результатом проведенных исследований Обеспечивать прозрачность и вовлекать команду в процесс проведения исследований, обучать коллег Консультировать коллег в процессе реализации изменений (в т.ч. UX-ревью, предложение UX улучшений) Участвовать в проработке CJM и других продуктовых артефактов Внедрять новые методы и инструменты исследования Развивать культуру исследований в компании Что мы ждем от будущего коллеги: Опыт работы исследователем от 3х лет Знание методов качественных, количественных и кабинетных исследований Знание основных фреймворков (CJM, JTBD и др.) и метрик клиентского опыта (NPS, CSI и др.). Опыт самостоятельного проведения исследований полного цикла Способность работать над несколькими исследовательскими задачами одновременно без потери глубины Умение в условиях отсутствия микроменеджмента самостоятельно планировать свою нагрузку и соблюдать дедлайны Знание английского языка на уровне В2 или выше Мы предлагаем: Высокий уровень профессионализма участников команды; Абсолютно белая зарплата и официальное оформление с первого дня; С первого дня работы ДМС “Ультра всё включено” со стоматологией, подключением родственников, чекапом организма, КТ и прочими радостями взрослой жизни; Частично компенсируем спорт и работу с психологом после испытательного срока; Гибридный график в офисе где есть всё, что есть дома, и даже больше: плойка, спортивная зона, кухня, зона для чилла и многое другое; Релокация в любой из наших офисов с покрытием перелета и первого месяца проживания для тебя и твоей семьи; Гибкое начало рабочего дня и его окончание; В дни, когда ходишь в офис, оплачиваем вкусные обеды. А еще тебя ждет бодрящий кофе, свежие фрукты, орехи и снэки; Транспортный бенефит на выбор; Кроме отпуска даем оплачиваемые day off каждый месяц: если приболел, будет время восстановиться, не открывая больничный; Курсы английского языка