Ведущий UX/CХ исследователь / Senior UX/CХ Researcher

Обязанности:
Совместно с командой определять потребность в исследованиях, формулировать гипотезы, управлять и приоритезировать бэклог исследовательских задач;
Лидировать кросс-функциональные инициативы в области тестирования;
Выстраивать исследовательские процессы;
Взаимодействовать со стейкхолдерами по вопросам, связанным с исследованиями;
Самостоятельно проводить CX и UX исследования полного цикла (качественные, количественные, кабинетные);
Формулировать выводы и рекомендации по итогам проведенных исследований, представлять результаты команде (в т.ч. участие в воркшопах и их фасилитация);
Формировать и поддерживать в актуальном состоянии базу знаний по результатом проведенных исследований в Confluence;
Обеспечивать прозрачность и вовлекать команду в процесс проведения исследований, обучать коллег;
Консультировать коллег в процессе реализации изменений (в т.ч. UX-ревью, предложение UX улучшений);
Участвовать в проработке CJM и других продуктовых артефактов;
Внедрять новые методы и инструменты исследования;
Развивать культуру исследований в компании.
Требования:
Опыт работы исследователем от 3х лет;
Знание методов качественных, количественных и кабинетных исследований;
Знание основных фреймворков (CJM, JTBD и др.) и метрик клиентского опыта (NPS, CSI и др.);
Опыт самостоятельного проведения исследований полного цикла;
Способность работать над несколькими исследовательскими задачами одновременно без потери глубины и качества исследований;
Умение самостоятельно планировать свою нагрузку и соблюдать поставленные дедлайны;
Знание английского языка от уровня В2 или выше (исследования проводятся на англоязычную аудиторию и без достаточного уровня английского языка это будет сделать невозможно).
Детали вакансии:
Высокий уровень профессионализма участников команды;
Абсолютно белая зарплата и официальное оформление с первого дня;
С первого дня работы ДМС “Ультра всё включено” со стоматологией, подключением родственников, чекапом организма, КТ и прочими радостями взрослой жизни;
Частично компенсируем спорт и работу с психологом после испытательного срока;
Гибридный график в офисе где есть всё, что есть дома, и даже больше: плойка, спортивная зона, кухня, зона для чилла и многое другое;
Релокация в любой из наших офисов с покрытием перелета и первого месяца проживания для тебя и твоей семьи;
Гибкое начало рабочего дня и его окончание;
В дни, когда ходишь в офис, оплачиваем вкусные обеды. А еще тебя ждет бодрящий кофе, свежие фрукты, орехи и снэки;
Транспортный бенефит на выбор;
Кроме отпуска даем оплачиваемые day off каждый месяц: если приболел, будет время восстановиться, не открывая больничный;
Курсы английского языка.