Инженер по сопровождению (СберТранспорт)

Обязанности:
Департамент Недвижимости и Эксплуатации Сбера развивает первый в России недавно созданный маркетплейс транспортных услуг для коммерческих и бюджетных предприятий, позволяющий автоматизировать процессы, сделать их прозрачными и значительно снизить расходы на транспортные услуги.
Функциональность продукта включает деловые поездки сотрудников (с использованием такси для частных и групповых поездок, каршеринга, общественного, а также личного транспорта сотрудников), логистические услуги (доставка грузов и документов, курьерская экспресс-доставка, мультимодальные и авиаперевозки, погрузо-разгрузочные работы), управление автопарком, управление собственными парковками предприятий, оплата городских парковок и др.Обязанности
консультирование сотрудников банка по вопросам функциональности АС
обработка запросов пользователей и профильных технических служб на обслуживание АС
организация бесперебойной работы АС и восстановление их работоспособности
приемка доработок и обновлений функциональности АС (релизов) на сопровождение, их развертывание на промышленных стендах: ручное развёртывание и с использованием средств автоматизации инструментов DevOps (CD Jenkins, Nexus, Bitbucket, Ansible)
экспертиза по инициативам Заказчика на этапе их возникновения с ракурса эксплуатационных требований к сопровождению АС: мониторинг состояния решения на промышленной среде, восстановление АС после сбоев и откаты неуспешных внедрений
регулярный анализ обращений пользователей и результатов мониторинга АС с целью разработки мероприятий, направленных на повышение удовлетворенности пользователей сервисом сопровождения (индекс CSI, возвраты инцидентов в работу), улучшение производительности и надежности АС
регулярное поддержание в актуальном состоянии знаний в области организации сопровождения банковских АС на основе внутренних нормативных документов Банка
Требования
фактический опыт работы в ИТ-сфере по администрированию автоматизированных систем – не менее 1 года
понимание сетевой архитектуры и умение изучать и понимать архитектуру АС
опыт работы с процессами ITSM (инциденты, проблемы, риски и пр.)
навыки работы с системами автоматизации и учёта процессов поддержки АС (HP Service Manager или аналогов)
опыт работы с системами мониторинга Zabbix / Grafana / Prometheus / ELK или аналогов
опыт работы с OpenShift/docker
навыки чтения и выгрузки логов, включая написание SQL-запросов
законченное высшее техническое образование
Будет здорово, если вы:
получили опыт командной работы с использованием программных продуктов Confluence и Jira
знакомы с основами баз данных, приёмо-сдаточного тестирования и развёртывания ПО
Условия
достойная заработная плата, премия по итогам года
режим работы офис
страхование жизни и здоровья для сотрудников (ДМС) и скидки на медицинскую страховку для родственников
обеспечение необходимым оборудованием для продуктивной работы
возможность привнести своё видение в проект
профессиональный и дружный коллектив, готовый принимать и считаться с любой точкой зрения
возможность обучаться за счет компании, посещать конференции по профессиональной тематике
льготное кредитование в Сбербанке – возможность пользоваться премиальными продуктами Банка на специальных условиях (в т.ч. по ипотечным программам)
корпоративная пенсионная программа, основанная на паритетном участии сотрудника и Банка, которая даёт возможность удвоить добровольные пенсионные накопления и получать двойной инвестиционный доход
широкий спектр дисконт-программ, скидок и привилегий от компаний-партнёров
свободный dress code.