Инженер технической поддержки (B2B)

Комфортел — это оператор связи бизнес-класса. Наша ниша — средний и крупный бизнес, государственные учреждения, другие операторы связи. Мы развиваем свою волоконно-оптическую сеть, которая охватывает практически все районы Петербурга, находим решения для любых задач и оказываем полный объем услуг фиксированной связи для компаний: бесперебойный доступ в Интернет, корпоративная связь и много других полезных вещей, без которых не может существовать бизнес. Сейчас мы в поисках инженера технической поддержки в свою команду. Мы предлагаем: Достойный уровень заработной платы, который зависит от знаний и навыков и определяется по результатам собеседования; Работу в сильной команде с возможностью многому научиться; График работы - 5/2 с с 9.00 до 18.00 или 2/2 с 21.00 до 9.00 (график на период обучения - по договоренности); Официальное трудоустройство по ТК РФ с первого дня; Отсрочку в случае мобилизации; Комфортный современный офис возле метро Старая деревня; Удобные рабочие места, оснащенные всем необходимым; Возможности карьерного роста: мы не нанимаем руководителей извне, а растим их внутри компании; Корпоративную библиотеку технической, художественной и бизнес-литературы; Зону отдыха с кикером, настольным теннисом, игровыми автоматами, кухней, душевой, капсулой сна и пивом по пятницам; Дружный коллектив и непринужденную атмосферу. Что нужно будет делать: Консультировать клиентов компании по техническим вопросам, связанным с предоставлением услуг: интернет, телефония, КПД, IP-транзит, Wi-Fi-авторизация, аренда ВОЛС и многое другое; Диагностировать и локализовывать неполадки в работе предоставляемых компанией услуг; Участвовать в организации планово-профилактических работ; Выявлять причины возникновения неполадок на сети и сопровождать процесс их устранения. Чего мы ожидаем от вас: Опыта работы в технической поддержке провайдера/оператора связи (мы готовы рассмотреть кандидатов без опыта, но с сильной теоретической базой в области телекоммуникационных технологий); Знания основ организации ЛВС, сети Интернет и базовых принципов работы основных сетевых сервисов (DHCP, DNS, WEB, VLAN, VPN, e-mail и прочее); Хорошего понимания коммутации в Ethernet сетях; Опыта работы с CLI управляемых коммутаторов, маршрутизаторов или unix подобных систем; Знания операционных систем Windows/Linux на уровне продвинутого пользователя или администратора; Обучаемости, умения работать с несколькими задачами одновременно и расставлять приоритеты; Вежливости, навыка коммуникации с требовательными клиентами и стрессоустойчивости; Ответственности. Плюсом будут: Понимание принципов работы сетевых протоколов и технологий (BGP, OSPF, STP, VXLAN или MPLS…) или знания в областях IP или аналоговой телефонии (Asterisk, SIP, E1). опыт работы с системами мониторинга (zabbix, dude, nagios или cacti); опыт работы с системами видеонаблюдения; опыт работы с системами авторизации. Если вы разделяете наши ценности и хотите присоединиться к команде — ждём ваших откликов!