Менеджер по работе с клиентами

О компании RCC Компания RCC работает на рынке оборотной тары с 2011 года. Мы являемся первой компанией в России, которая предложила своим клиентам совершенно новый способ работы с оборотной деревянной тарой на базе модели пуллинга (предоставление тары для отгрузок в розницу с дальнейшим их возвратом по всей России силами RCC). Эта услуга позволила нашим клиентам сэкономить десятки миллионов рублей и сфокусироваться на своем бизнесе, а нам - за короткий промежуток времени выйти в топ-3 компаний на рынке оборотной тары. Чем предстоит заниматься: Получение, занесение и согласование графиков отгрузки и доставки готовой продукции со складов компании к клиентам Операционное сопровождение клиентов (прием/обработка заказов и запросов клиента, документооборот, работа с точками возврата). Оперативное и эффективная работа с запросами клиентов и других отделов компании. Ведение отчетности и аналитики по работе с клиентами, заполнение информации в CRM и 1С. Прием и обработка претензий и рекламаций, донесение до руководителя подразделения и руководителей смежных подразделений. Контроль наличия оригиналов необходимых документов от клиентов, поставщиков, партнеров компании в офисе. Восстановление необходимых документов Что нужно, чтоб стать частью команды: Опыт работы от 1 года Ответственность, дисциплинированность, оперативность реагирования, клиентоориентированность. Аналитические способности (умение работать с MS Excel и большими объемами информации – сводные таблицы, ВПР) Развитые коммуникативные навыки (умение вести телефонные переговоры). Обязательно должна быть четкая поставленная речь. Данный человек будет коммуницировать со всеми нашими клиентами по операционным вопросам. Знания правил деловой переписки Компьютерная грамотность Приветствуется опыт работы в обслуживание клиентов либо логистике в B2B-секторе Стрессоустойчивость Грамотно поставленная речь как в разговоре, так и в письме; Аналитический склад ума (умение разбираться в большом объеме информации и находить главное); Что мы готовы тебе дать: Место работы: м.Нарвская Бумажная улица дом.3 График работы: 9:00 -18:00. Оформление по ТК. Своевременную зпл ( оклад плюс бонусы) Карьерный рост до руководителя отдела Корпоративное обучение. Для работы предоставляем ноутбук и корпоративную сотовую связь