Портье службы приема и размещения

Отель Марко Поло 4* ищет в свою команду администратора стойки приёма и размещения. Задачи: • Приём, размещение и обслуживание гостей в соответствии со стандартами отеля; • Приём и обработка заявок на бронирование, прямые бронирования по телефону/электронной почте; • Предоставление гостям информации об услугах отеля и о мероприятиях в городе; • Продажа дополнительных услуг (экскурсии, трансфер, сувениры, услуги ресторана); • Расчетно-кассовые операции, работа с терминалом, соблюдение кассовой дисциплины; • Оформление счетов, актов, разовых договоров на проживание; • Приём и распределение входящих звонков; • Работа с просьбами и жалобами гостей; • Взаимодействие со всеми службами отеля; • Выполнение поручений руководителя. Мы бы хотели видеть в кандидате: Опыт работы в отелях 3*- 4*, знание программных продуктов Travelline будет вашим преимуществом. • Грамотная речь, высокие коммуникативные навыки, умение создать гостеприимную атмосферу, ориентированность на гостей; • Стрессоустойчивость, высокий уровень ответственности, пунктуальность, умение работать в режиме многозадачности; • Уровень английского языка, необходимые для свободного общения с гостями
Условия:
• Сменный график работы сутки через трое (1/3), с 11.00 до 11.00 следующего дня; • Оплата за смену 4900 руб. плюс мотивация за прямые бронирования и продажа дополнительных услуг;. • Оформление в соответствии с ТК РФ; • Работа в дружном коллективе; • Работа в 7 минутах от метро Василеостровская. Возможность карьерного роста.