Руководитель службы приема и размещения гостей

Мы Placebo/25 — российская инвестиционная компания, которая создает и развивает проекты в России, Индонезии и Китае.Мы строим атмосферные здания, производим мебель, обеспечиваем 5-звездочный сервис и проводим мероприятия для компаний из списка Fortune-500. Сейчас мы готовимся к запуску уютного Бутик-отеля на 13 номеров в самом сердце Санкт-Петербурга и приглашаем Руководителя службы приема и размещения гостей стать частью нашей команды. Наш будущий коллега: Уверенный пользователь ПК. (Microsoft Office, Outlook и пр.); Опыт работы в аналогичной должности не менее 1,5 лет; Знание программ Travelline; Знание английского языка (не ниже Upper Intermediate); Грамотная устная и письменная речь; Внимательность и ответственность в работе, умение работать в команде; Клиентоориентированность Чем предстоит заниматься: Организация работы службы приема и размещения и хозяйственной службы; Подбор, обучение и контроль работы персонала; Разработка чек-листов, инструкций, стандартов для служб; Обеспечение высокого уровня обслуживания гостей согласно стандартам; Контроль выполнения всех основных процедур по встрече и размещению гостей, решение текущих вопросов во время их пребывания в отеле; Контроль выполнения плановых показателей по продажам основных и дополнительных услуг отеля персоналом службы, отчетность по работе службы, Разработка и внедрение системы мотивации работников отдела; Поиск и подбор партнеров для организации экскурсионных услуг, трансфера, сувенирной продукции; Разработка программы по улучшению организации сервиса и ее введение в работу; Контроль постановки на учет/снятия с учета граждан РФ и иностранных граждан в соответствии с требованиями МВД (система Контур); Ведение табелей учета рабочего времени СПиР и хозяйственной службы; Оптимизация расходов и обеспечение ведения и своевременного представления отчетности; Что мы готовы предложить: Официальное оформление по ГПХ, ТК РФ; Комфортное место работы - уютный бутик-отель в стиле loft с оригинальной дизайнерской мебелью и декором; Адекватное руководство, предоставляющее большую свободу действий и ценящее инициативность; Возможность расти и развиваться внутри перспективной компании Международная команда профессионалов ивент-индустрии, задающая тренды; Рабочий компьютер и другие комфортные условия и сервисы.