Специалист контроля качества

Привет! Мы - компания БИТУБИ (ООО "Битуби Сервисез"), входим в группу компаний AWATERA. Мы знаем, как в нынешних условиях привезти из Европы, США, Китая и других стран промышленное оборудование, а также комплектующие, узлы, детали и сырье для российских предприятий. И эффективно делаем это для наших клиентов! Сейчас у нас действуют офисы в Санкт-Петербурге, Москве, Екатеринбурге, Самаре, Краснодаре. В нашей компании сосредоточено множество ресурсов - возможность закупать и привозить иностранную продукцию у важных для российских отраслей мировых производителей, сеть компаний и офисов в по всему миру, значительные оборотные средства, мощный бэк-офис, гибко настраиваемые разнообразные логистические цепочки. Продажи за 2023г. по торговому направлению составили более 10 млн. долларов. За 2023 год мы выросли: х5 по обороту х6 по численности сотрудников х3 по количеству офисов Сейчас мы в поиске сильного специалиста контроля качества. Чем предстоит заниматься: Управлять отношениями с клиентами; Мониторить удовлетворенности клиентов; Разрабатывать и внедрять стратегий удержания клиентов; Формировать, тестировать и внедрять в рамках компании гипотез по клиентскому сервису; Разрабатывать, внедрять эффективных стратегий кросс-продаж и апселлинга с целью увеличения объемов продаж и максимизации доходов компании; Анализировать и оценивать процессы обслуживания клиентов; Развивать культуру обслуживания. Мы ждем от тебя: Опыт построения клиентского сервиса в B2B сегменте с результатом отраженным в прибыли/выручке компании; Успешный опыт работы в области обслуживания клиентов B2B - обязателен (B2C - будет плюсом); Опыт в обучение и развитии отделов продаж. Управление конфликтами - управление проектами; Аналитические скилы, умение анализировать, агрегировать данные, формировать гипотезы по развитию клиентов с последующим тестированием; Владение CRM системами. Что мы предлагаем: Уровень заработной платы готовы обсуждать индивидуально с успешным кандидатом; Работа в современном офисе в БЦ Сенатор рядом со ст. метро Василеостровская; После прохождения испытательного срока, возможен гибридный график работы; Программа ДМС, после испытательного срока; Дополнительные премии по итогам квартала; Ежегодные корпоративные обучения и встречи; Полностью готовое рабочее место с современным оборудованием; Бесплатный коуч компании для личного и профессионального роста; Лояльность и человеческое отношение: всегда рассмотрим идеи и воплотим лучшие в жизнь. Мы внимательно просматриваем все входящие резюме и надеемся, что ты тоже внимательно изучил вакансию. В сопроводительном письме, укажи, пожалуйста, три своих главных качества, которые помогают тебе в работе и желаемый уровень заработной платы.